Ana içeriğe geç

Terk Edilmiş Sepet

Sepette öğe bırakan müşterilere e-posta göndererek kayıp satışları geri kazanın.

Genel Bakış​

Akış:

  1. Müşteri sepete ürün ekler ve satın almadan ayrılır.
  2. Terk edilmiş sepet takibi sepeti kaydeder (etkinleştirildiğinde).
  3. Yapılandırılabilir gecikmeden sonra bir cron işi hatırlatma e-postası gönderir.
  4. Müşteri geri dönüp satın almayı tamamlayabilir.

Ön Koşullar​

  • Terk edilmiş sepet takibi - Etkinleştirilmiş olmalıdır.
  • Terk edilmiş sepet e-postası - Etkinleştirilmiş olmalıdır.
  • Abandoned Cart Reminder e-posta şablonu - Setup → Email Templates (tür: Products) içinde aktif olmalıdır.
  • Cron işi - Yapılandırılmış olmalıdır (Cron Jobs bakın).
  • Müşteri giriş yapmış olmalıdır (sepetler müşteri hesaplarına bağlıdır).

Yapılandırma​

  1. Setup → Settings → Products bölümüne gidin.
  2. Features altında Abandoned cart tracking özelliğini etkinleştirin.
  3. Abandoned Cart Email altında:
    • Send abandoned cart reminder emails özelliğini etkinleştirin.
    • Delay before sending (saat) değerini ayarlayın, örn. 24.
  4. Setup → Email Templates bölümüne gidin.
  5. Abandoned Cart Reminder (tür: Products) şablonunu bulun.
  6. Şablonu aktif edin (varsayılan olarak devre dışıdır).
  7. Aşağıdaki birleştirme alanlarını kullanarak konu ve metni özelleştirin.
  8. Kaydedin.

E-posta Şablonu​

Terk edilmiş sepet e-postası Perfex'in standart e-posta şablonu sistemini kullanır. Setup → Email Templates'te konu ve metni tamamen özelleştirebilirsiniz.

Merge fields:

Merge fieldDescription
{client_name}Customer or company name
{cart_total}Formatted cart total (e.g., USD 99.00)
{cart_link}Link back to checkout
{companyname}Your company name

Example subject: You left items in your cart

Example message:

Hi {client_name},

You have items worth {cart_total} in your cart.

[Complete your purchase]({cart_link})

Best regards,
{companyname}
uyarı

Cron'un e-postaları göndermesi için şablon aktif olmalıdır. Devre dışıysa, terk edilmiş sepet e-postaları gönderilmez.

Cron İşi Kurulumu​

Sunucunuzun crontab'ına terk edilmiş sepet cron URL'sini ekleyin:

0 9 * * * curl -s "https://yoursite.com/products/cron/abandoned_cart_emails" > /dev/null 2>&1

Günlük çalıştırın (örn. sabah 9:00). Ayrıntılar için Cron Jobs bölümüne bakın.

Nasıl Çalışır​

  1. Giriş yapmış bir müşteri ödeme sayfasına ulaştığında, sepeti saklanır.
  2. Satın almadan ayrıldıklarında, sepet veritabanında kalır.
  3. Cron işi çalışır ve gecikmeden daha eski sepetleri bulur.
  4. Her sepet için birincil kişinin e-postası hatırlatma göndermek için kullanılır.
  5. E-posta, ödeme sayfasına geri dönüş linki içerir.
  6. Gönderildikten sonra, sepet tekrar e-postalanmaması için işaretlenir.

WhatsApp/SMS Entegrasyonu​

WhatsApp/SMS Notifications bir abandoned_cart tetikleyicisi ile yapılandırılmışsa, SMS/WhatsApp mesajları da gönderilebilir. WhatsApp & SMS Notifications bölümüne bakın.