潜在客户合并
什么是重复记录及其产生原因
重复记录是指同一个人在您的线索列表中出现多次。这种情况比您想象的更常见：
- 同一个人两次填写您网站上的表单（一次在一月，一次在三月）
- 来自 Facebook Ads 的线索，而此人已通过 CSV 导入过
- 团队成员手动添加了已存在的线索
- Webhook 传入了已通过其他渠道接收过的线索
重复记录会导致您反复联系同一个人，同时报告数据也会出现虚高。
LeadHub 如何检测重复记录
LeadHub 使用两条信息检测重复：
- 电子邮件地址 — 两条线索共享同一邮箱则视为重复
- 电话号码 — 两条线索共享同一电话号码（格式标准化后）则视为重复
每次创建新线索时都会自动执行此检查——无论线索来自表单、Webhook、导入还是 API。
重复检测标识
当 LeadHub 发现某条线索可能是现有线索的重复时，会自动标记并在线索详情页显示**"可能重复"**标识。
点击标识（或旁边的链接）可查看与哪条线索匹配。您可以决定是合并它们，还是在误判时忽略该匹配。
合并重复记录
当您在线索详情页看到重复标识时：
- 点击查看重复或合并打开合并界面。
- 您将看到两条线索并排显示。
- 对于每个字段（姓名、邮箱、电话、公司、备注等），选择保留哪个版本——主要线索的版本还是重复线索的版本。
- 点击合并。
"主要"的含义
主要线索是合并后保留的那条。它保留自己的 ID、创建日期和所有历史记录。另一条线索（重复记录）被吸收进来，然后删除。
选择信息更完整或更准确的线索作为主要线索——如果两者同样完整，选择较早的那条。
逐字段合并
您不必全取一条线索或另一条的数据，可以混合选择：
- 从主要线索取姓名
- 从重复线索取公司（也许那里填写得更完整）
- 从两条线索 各取备注（备注会自动合并）
未明确选择的字段默认使用主要线索的值。如果主要线索某字段为空而重复记录有值，则自动填入重复记录的值。
合并后的结果
合并后，主要线索包含：
- 所有字段 — 来自您为每个字段选择的来源
- 所有活动 — 两条线索的每条活动日志都归入主要线索
- 所有备注 — 两条线索的备注均被保留
- 所有标签 — 两条线索的标签合并（不重复）
- 所有任务 — 重复线索的待办任务移至主要线索
- 所有表单提交记录 — 两条线索的提交历史均被保留
- 所有自动化执行历史 — 保存在主要线索中
重复线索被删除。主要线索中会自动添加一条备注，记录合并日期和被合并线索的 ID。
预防重复记录
导入时
从 CSV 文件导入线索时，LeadHub 会将每一行与现有线索进行比对。如果通过邮箱或电话找到匹配项，您可以选择：
- 跳过重复记录（不导入）
- 更 新现有线索，使用导入行中的新数据
- 仍然导入（创建重复记录，稍后可以合并）
Webhook 接收时
通过 Webhook 或集成接收线索时，LeadHub 在创建新记录前会检查是否存在匹配。如果找到匹配，将新线索标记为可能重复，并与现有线索关联。
API 接收时
API 入站端点也执行相同的重复检查。如果找到匹配项，新线索上会设置 is_duplicate 标志，并关联匹配线索，以便您从界面进行合并。