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电子邮件配置

为什么电子邮件很重要​

LeadHub 会为许多重要事项发送电子邮件：

  • 团队邀请 — 当您邀请新团队成员时，他们会收到包含登录链接的邮件
  • 密码重置 — 用户点击"忘记密码"后，会收到重置链接邮件
  • 通知 — 新潜在客户提醒、线索分配通知及其他事件
  • 自动化操作 — 当自动化配置为向潜在客户或团队发送邮件时
  • 计划报告 — 每周和每月报告附件
  • 导出下载 — 大型 CSV 导出就绪后，用户会收到下载链接邮件

如果未配置电子邮件，上述功能均无法正常使用。正确配置电子邮件是安装后最重要的步骤之一。

设置 → 电子邮件页面​

在侧边栏中前往 设置 → 电子邮件。

在此页面将 LeadHub 连接至电子邮件发送服务。您需要从电子邮件提供商获取 SMTP 凭据。

SMTP 配置​

SMTP 即"简单邮件传输协议"——是通过邮件服务器发送电子邮件的标准方式。可以将其理解为将 LeadHub 接入一个邮局。

填写以下字段：

字段填写内容
主机您的电子邮件提供商的 SMTP 服务器地址
端口通常为 587 (TLS) 或 465 (SSL)
加密方式TLS 或 SSL——与所用端口对应
用户名您的电子邮件账户用户名或邮件地址
密码您的电子邮件账户密码或应用专用密码
发件人名称收件人邮件客户端中显示的名称（如"Acme CRM"）
发件人邮箱发送邮件的电子邮件地址（如 [email protected]）

常见 SMTP 提供商​

Gmail（Google Workspace 或个人 Gmail）​

重要： Gmail 需要使用应用密码，而非您的常规 Gmail 密码。前往 Google 账户 → 安全性 → 两步验证 → 应用密码，生成一个应用密码。

设置值
主机smtp.gmail.com
端口587
加密方式TLS
用户名您的完整 Gmail 地址（如 [email protected]）
密码您的 16 位应用密码（非常规密码）

Outlook / Office 365​

设置值
主机smtp.office365.com
端口587
加密方式TLS
用户名您的完整 Outlook 或 Microsoft 365 邮件地址
密码您的账户密码

Mailgun​

设置值
主机smtp.mailgun.org
端口587
加密方式TLS
用户名您的 Mailgun SMTP 用户名（在 Mailgun 控制台 → Sending → Domains 中查找）
密码您的 Mailgun SMTP 密码

SendGrid​

SendGrid 使用 apikey 作为字面用户名，您的实际 API 密钥作为密码。

设置值
主机smtp.sendgrid.net
端口587
加密方式TLS
用户名apikey（字面值）
密码您的 SendGrid API 密钥

Amazon SES（Simple Email Service）​

将 us-east-1 替换为您的 SES 所在的 AWS 区域。

设置值
主机email-smtp.us-east-1.amazonaws.com
端口587
加密方式TLS
用户名您的 SES SMTP 用户名（在 AWS Console → SES → SMTP Settings 中查找）
密码您的 SES SMTP 密码

cPanel 内置邮件（共享主机）​

如果您的服务器使用 cPanel 并希望从同一服务器的邮箱发送：

设置值
主机mail.yourdomain.com
端口465
加密方式SSL
用户名完整邮件地址（如 [email protected]）
密码该邮件账户的密码

将 yourdomain.com 替换为您的实际域名。

发件人地址与发件人名称​

发件人名称是收件人在邮件客户端中看到的发件人名称。建议设置为您的公司名称或产品名称。

发件人邮箱必须是真实且可送达的地址。大多数 SMTP 提供商要求其与您已在该提供商处授权的域名匹配。若不匹配，邮件将发送失败或直接进入垃圾邮件文件夹。

发送测试邮件​

填写完所有字段并保存后，点击 发送测试邮件。输入您可以访问的任意邮件地址并点击发送。一两分钟内检查该邮箱（以及垃圾邮件文件夹）。

如果测试邮件到达，说明您的电子邮件配置正常运行。

如果未到达，请参阅下方的故障排除章节。

每租户 SMTP​

每个工作区（租户）可以拥有独立的 SMTP 配置，完全与全局设置分开。

这意味着客户 A 可以通过自己的邮件提供商从 [email protected] 发送，而客户 B 通过其提供商从 [email protected] 发送。

配置每租户 SMTP：

  1. 以该租户身份登录（或切换到其工作区）。
  2. 前往 设置 → 电子邮件。
  3. 输入其 SMTP 凭据并保存。

每租户设置仅覆盖该工作区的全局 SMTP。没有自己 SMTP 设置的工作区将回退使用全局配置。

电子邮件故障排除​

邮件完全无法发送​

  1. 前往 设置 → 电子邮件，仔细检查每个字段是否有拼写错误。
  2. 点击 发送测试邮件，查看是否有效。
  3. 检查 cron job 是否在运行——如果邮件通过队列发出，需要 cron job 来处理。请参阅 FAQ 中的 cron job 部分。

邮件被发送到垃圾邮件​

这几乎总是由以下原因之一引起的：

  • 发件人邮箱地址与您的 SMTP 提供商已授权的域名不匹配。请使用您拥有的域名下的邮件地址。
  • 缺少 SPF 和 DKIM DNS 记录。联系您的邮件提供商——他们会告诉您需要向域名添加哪些 DNS 记录。
  • 您使用免费的 Gmail 或 Outlook 账户批量发送通知。请改用专用发送服务，如 Mailgun、SendGrid 或 Amazon SES。

测试邮件出现连接错误​

  • 端口 587 是共享主机提供商最常封锁的端口。请尝试使用 SSL 的端口 465，或请求您的主机提供商解封端口 587。
  • 仔细检查用户名和密码是否正确。对于 Gmail，请记得使用应用密码。

"身份验证失败"错误​

  • 对于 Gmail：确保已在 Google 账户设置中生成应用密码。您的常规 Gmail 密码将无法使用。
  • 对于其他服务：检查密码是否正确复制。密码区分大小写。

邮件到达但显示异常​

前往 设置 → 品牌 并检查 电子邮件发件人名称和页脚文本设置。这些设置控制邮件的显示方式。