Configuração de E-mail
Por Que o E-mail É Importante
O LeadHub envia e-mails para muitas coisas importantes:
- Convites de equipa — quando convida um novo membro da equipa, este recebe um e-mail com o link de login
- Redefinições de palavra-passe — os utilizadores clicam em "Esqueci a palavra-passe" e recebem um link por e-mail
- Notificações — alertas de novos leads, avisos de atribuição de leads e outros eventos
- Ações de automatização — quando uma automatização está configurada para enviar um e-mail a um lead ou à sua equipa
- Relatórios agendados — anexos de relatórios semanais e mensais
- Transferências de exportações — quando uma exportação CSV grande está pronta, o utilizador recebe um link por e-mail
Se o e-mail não estiver configurado, nada disto funciona. Configurar o e-mail corretamente é um dos passos mais importantes após a instalação.
Definições → Página de E-mail
Aceda a Definições → E-mail na barra lateral.
Esta é a página onde liga o LeadHub a um serviço de envio de e-mail. Vai precisar das credenciais SMTP do seu fornecedor de e-mail.
Configuração SMTP
SMTP significa "Simple Mail Transfer Protocol" — é a forma padrão de enviar e-mail através de um servidor de correio. Pense nisso como ligar o LeadHub a uma estação de correios.
Preencha estes campos:
| Campo | O que colocar aqui |
|---|---|
| Host | O endereço do servidor SMTP do seu fornecedor de e-mail |
| Porta | Normalmente 587 (TLS) ou 465 (SSL) |
| Encriptação | TLS ou SSL — corresponde à porta que usa |
| Nome de utilizador | O nome de utilizador ou endereço de e-mail da sua conta |
| Palavra-passe | A palavra-passe da sua conta de e-mail ou palavra-passe específica de aplicação |
| Nome do remetente | O nome que aparece na caixa de entrada do destinatário (ex. "Acme CRM") |
| E-mail do remetente | O endereço de e-mail a partir do qual os e-mails são enviados (ex. [email protected]) |
Fornecedores SMTP Comuns
Gmail (Google Workspace ou Gmail pessoal)
Importante: O Gmail requer uma Palavra-passe de aplicação, não a sua palavra-passe Gmail habitual. Aceda à sua Conta Google → Segurança → Verificação em dois passos → Palavras-passe de aplicações para gerar uma.
| Definição | Valor |
|---|---|
| Host | smtp.gmail.com |
| Porta | 587 |
| Encriptação | TLS |
| Nome de utilizador | O seu endereço Gmail completo (ex. [email protected]) |
| Palavra-passe | A sua Palavra-passe de aplicação de 16 caracteres (não a sua palavra-passe habitual) |
Outlook / Office 365
| Definição | Valor |
|---|---|
| Host | smtp.office365.com |
| Porta | 587 |
| Encriptação | TLS |
| Nome de utilizador | O seu endereço Outlook ou Microsoft 365 completo |
| Palavra-passe | A palavra-passe da sua conta |
Mailgun
| Definição | Valor |
|---|---|
| Host | smtp.mailgun.org |
| Porta | 587 |
| Encriptação | TLS |
| Nome de utilizador | O seu nome de utilizador SMTP do Mailgun (no painel Mailgun → Sending → Domains) |
| Palavra-passe | A sua palavra-passe SMTP do Mailgun |
SendGrid
O SendGrid usa
apikeycomo nome de utilizador literal e a sua chave API real como palavra-passe.
| Definição | Valor |
|---|---|
| Host | smtp.sendgrid.net |
| Porta | 587 |
| Encriptação | TLS |
| Nome de utilizador | apikey (literalmente a palavra "apikey") |
| Palavra-passe | A sua chave API do SendGrid |
Amazon SES (Simple Email Service)
Substitua
us-east-1pela região AWS onde o seu SES está configurado.
| Definição | Valor |
|---|---|
| Host | email-smtp.us-east-1.amazonaws.com |
| Porta | 587 |
| Encriptação | TLS |
| Nome de utilizador | O seu nome de utilizador SMTP do SES (em AWS Console → SES → SMTP Settings) |
| Palavra-passe | A sua palavra-passe SMTP do SES |
Correio integrado cPanel (Alojamento partilhado)
Se o seu servidor usa cPanel e quer enviar a partir de um endereço de e-mail no mesmo servidor:
| Definição | Valor |
|---|---|
| Host | mail.seudominio.com |
| Porta | 465 |
| Encriptação | SSL |
| Nome de utilizador | O endereço de e-mail completo (ex. [email protected]) |
| Palavra-passe | A palavra-passe dessa conta de e-mail |
Substitua
seudominio.compelo seu domínio real.
Endereço e nome do remetente
O Nome do remetente é o que os destinatários veem como nome do remetente no cliente de e-mail. Defina-o como o nome da sua empresa ou produto.
O E-mail do remetente deve ser um endereço real e entregável. A maioria dos fornecedores SMTP exige que corresponda ao domínio que autorizou junto deles. Se não corresponder, os e-mails falharão ao ser enviados ou irão diretamente para spam.
Enviar E-mail de Teste
Depois de preencher todos os campos e guardar, clique em Enviar e-mail de teste. Introduza qualquer endereço de e-mail ao qual tenha acesso e clique em enviar. Verifique essa caixa de entrada (e a pasta de spam) dentro de um ou dois minutos.
Se o e-mail de teste chegar, a configuração de e-mail está a funcionar corretamente.
Se não chegar, consulte a secção de resolução de problemas abaixo.
SMTP por Inquilino
Cada espaço de trabalho (inquilino) pode ter a sua própria configuração SMTP, completamente independente das definições globais.
Isto significa que o Cliente A pode enviar de [email protected] através do seu próprio fornecedor, enquanto o Cliente B envia de [email protected] através do dele.
Para configurar SMTP por inquilino:
- Inicie sessão como esse inquilino (ou mude para o espaço de trabalho dele).
- Aceda a Definições → E-mail.
- Introduza as credenciais SMTP dele e guarde.
As definições por inquilino substituem o SMTP global apenas para esse espaço de trabalho. Os espaços de trabalho sem configuração SMTP própria usam a configuração global como alternativa.
Resolução de Problemas de E-mail
Os e-mails não estão a ser enviados
- Aceda a Definições → E-mail e verifique todos os campos para erros de digitação.
- Clique em Enviar e-mail de teste e veja se funciona.
- Verifique se o cron job está a correr — se os e-mails saem através da fila, precisam do cron job. Consulte a secção do cron job nas FAQ.
Os e-mails vão para spam
Isto é quase sempre causado por um destes problemas:
- O endereço de E-mail do remetente não corresponde ao domínio autorizado pelo seu fornecedor SMTP. Use um endereço de e-mail num domínio que possua.
- Faltam registos DNS SPF e DKIM. Contacte o seu fornecedor de e-mail — ele dir-lhe-á que registos DNS adicionar ao seu domínio.
- Está a usar uma conta Gmail ou Outlook gratuita para enviar notificações em massa. Use um serviço dedicado como Mailgun, SendGrid ou Amazon SES.
O e-mail de teste falha com erro de ligação
- A porta 587 é a porta mais frequentemente bloqueada pelos fornecedores de alojamento partilhado. Tente a porta 465 com SSL, ou peça ao seu fornecedor que desbloqueie a porta 587.
- Verifique que o nome de utilizador e palavra-passe estão corretos. Para Gmail, lembre-se de usar uma Palavra-passe de aplicação.
Erro de "Autenticação falhada"
- Para Gmail: certifique-se de que gerou uma Palavra-passe de aplicação nas definições da sua conta Google. A sua palavra-passe Gmail habitual não funcionará.
- Para outros: verifique que copiou a palavra-passe corretamente. As palavras-passe são sensíveis a maiúsculas/minúsculas.
Os e-mails chegam mas têm aspeto errado
Aceda a Definições → Marca e verifique o Nome do remetente de e-mail e as definições de texto do rodapé. Estes controlam o aspeto dos e-mails.