E-posta Yapılandırması
E-posta Neden Önemlidir
LeadHub pek çok önemli iş için e-posta gönderir:
- Ekip davetleri — yeni bir ekip üyesi davet ettiğinizde, giriş bağlantısını içeren bir e-posta alırlar
- Parola sıfırlama — kullanıcılar "Parolamı unuttum" düğmesine tıklar ve e-posta ile sıfırlama bağlantısı alırlar
- Bildirimler — yeni lead uyarıları, lead atama bildirimleri ve diğer olaylar
- Otomasyon eylemleri — bir otomasyon lead'e veya ekibinize e-posta gönderecek şekilde ayarlandığında
- Zamanlanmış raporlar — haftalık ve aylık rapor ekleri
- Dışa aktarma indirmeleri — büyük bir CSV dışa aktarımı hazır olduğunda, kullanıcı e-posta ile bağlantı alır
E-posta yapılandırılmamışsa bunların hiçbiri çalışmaz. E-postayı doğru şekilde ayarlamak, kurulum sonrasındaki en önemli adımlardan biridir.
Ayarlar → E-posta Sayfası
Kenar çubuğunda Ayarlar → E-posta bölümüne gidin.
Bu sayfa, LeadHub'ı bir e-posta gönderme hizmetine bağladığınız yerdir. E-posta sağlayıcınızdan SMTP kimlik bilgilerine ihtiyacınız olacak.
SMTP Yapılandırması
SMTP, "Simple Mail Transfer Protocol" (Basit Posta Aktarım Protokolü) anlamına gelir — bir posta sunucusu aracılığıyla e-posta göndermenin standart yoludur. LeadHub'ı bir postaneye bağlamak gibi düşünebilirsiniz.
Şu alanları doldurun:
| Alan | Buraya ne yazılacak |
|---|---|
| Sunucu (Host) | E-posta sağlayıcınızın SMTP sunucu adresi |
| Port | Genellikle 587 (TLS) veya 465 (SSL) |
| Şifreleme | TLS veya SSL — kullandığınız portla eşleşmeli |
| Kullanıcı adı | E-posta hesabı kullanıcı adınız veya e-posta adresiniz |
| Parola | E-posta hesabı parolanız veya uygulamaya özgü parolanız |
| Gönderen adı | Alıcının posta kutusunda görünen ad (örn. "Acme CRM") |
| Gönderen e-posta | E-postaların gönderildiği adres (örn. [email protected]) |
Yaygın SMTP Sağlayıcıları
Gmail (Google Workspace veya kişisel Gmail)
Önemli: Gmail, normal Gmail parolanızı değil, Uygulama parolası gerektirir. Google Hesabı → Güvenlik → 2 Adımlı Doğrulama → Uygulama parolaları yolunu izleyerek oluşturabilirsiniz.
| Ayar | Değer |
|---|---|
| Sunucu | smtp.gmail.com |
| Port | 587 |
| Şifreleme | TLS |
| Kullanıcı adı | Tam Gmail adresiniz (örn. [email protected]) |
| Parola | 16 karakterlik Uygulama parolası (normal parolanız değil) |
Outlook / Office 365
| Ayar | Değer |
|---|---|
| Sunucu | smtp.office365.com |
| Port | 587 |
| Şifreleme | TLS |
| Kullanıcı adı | Tam Outlook veya Microsoft 365 e-posta adresiniz |
| Parola | Hesap parolanız |
Mailgun
| Ayar | Değer |
|---|---|
| Sunucu | smtp.mailgun.org |
| Port | 587 |
| Şifreleme | TLS |
| Kullanıcı adı | Mailgun SMTP kullanıcı adınız (Mailgun paneli → Sending → Domains'de bulunur) |
| Parola | Mailgun SMTP parolanız |
SendGrid
SendGrid, kullanıcı adı olarak tam anlamıyla
apikeyifadesini, parola olarak ise gerçek API anahtarınızı kullanır.
| Ayar | Değer |
|---|---|
| Sunucu | smtp.sendgrid.net |
| Port | 587 |
| Şifreleme | TLS |
| Kullanıcı adı | apikey (tam olarak bu kelime) |
| Parola | SendGrid API anahtarınız |
Amazon SES (Simple Email Service)
us-east-1yerine SES'inizin kurulu olduğu AWS bölgesini yazın.
| Ayar | Değer |
|---|---|
| Sunucu | email-smtp.us-east-1.amazonaws.com |
| Port | 587 |
| Şifreleme | TLS |
| Kullanıcı adı | SES SMTP kullanıcı adınız (AWS Console → SES → SMTP Settings'den) |
| Parola | SES SMTP parolanız |
cPanel Yerleşik Posta (Paylaşımlı Hosting)
Sunucunuz cPanel kullanıyorsa ve aynı sunucudaki bir e-posta adresinden göndermek istiyorsanız:
| Ayar | Değer |
|---|---|
| Sunucu | mail.yourdomain.com |
| Port | 465 |
| Şifreleme | SSL |
| Kullanıcı adı | Tam e-posta adresi (örn. [email protected]) |
| Parola | O e-posta hesabının parolası |
yourdomain.comyerine gerçek alan adınızı yazın.
Gönderen adresi ve adı
Gönderen adı, alıcıların e-posta istemcisinde gönderen olarak gördüğü addır. Bunu şirketinizin veya ürününüzün adı olarak ayarlayın.
Gönderen e-posta, gerçek ve teslim edilebilir bir adres olmalıdır. Çoğu SMTP sağlayıcısı, bunun kendileriyle yetkilendirdiğiniz alan adıyla eşleşmesini gerektirir. Eşleşmezse e-postalar gönderilemez veya doğrudan spam klasörüne düşer.
Test E-postası Gönder
Tüm alanları doldurup kaydettikten sonra Test e-postası gönder'e tıklayın. Erişiminiz olan herhangi bir e-posta adresi girin ve gönder'e tıklayın. Bir iki dakika içinde o gelen kutusunu (ve spam klasörünü) kontrol edin.
Test e-postası geldiyse, e-posta yapılandırmanız düzgün çalışıyordur.
Gelmezse, aşağıdaki sorun giderme bölümüne bakın.
Kiracı Başına SMTP
Her çalışma alanı (kiracı), genel ayarlardan tamamen bağımsız kendi SMTP yapılandırmasına sahip olabilir.
Bu, Müşteri A'nın kendi e-posta sağlayıcısı üzerinden [email protected] adresinden, Müşteri B'nin ise [email protected] adresinden gönderebileceği anlamına gelir.
Kiracı başına SMTP yapılandırmak için:
- O kiracı olarak giriş yapın (veya çalışma alanına geçin).
- Ayarlar → E-posta bölümüne gidin.
- SMTP kimlik bilgilerini girin ve kaydedin.
Kiracı ayarları, yalnızca o çalışma alanı için genel SMTP'yi geçersiz kılar. Kendi SMTP ayarları olmayan çalışma alanları, genel yapılandırmayı geri dönüş olarak kullanır.
E-posta Sorun Giderme
E-postalar hiç gönderilmiyor
- Ayarlar → E-posta'ya gidin ve her alanı yazım hataları açısından kontrol edin.
- Test e-postası gönder'e tıklayın ve çalışıp çalışmadığını görün.
- Cron job'un çalıştığını doğrulayın — e-postalar kuyruk üzerinden gönderiliyorsa cron job gereklidir. FAQ'daki cron job bölümüne bakın.
E-postalar spam klasörüne düşüyor
Bu neredeyse her zaman şu nedenlerden birinden kaynaklanır:
- Gönderen e-posta adresi, SMTP sağlayıcınızın yetkilendirdiği alan adıyla eşleşmiyor. Sahip olduğunuz bir alan adındaki e-posta adresini kullanın.
- SPF ve DKIM DNS kayıtları eksik. E-posta sağlayıcınızla iletişime geçin — alan adınıza hangi DNS kayıtlarını eklemeniz gerektiğini söyleyeceklerdir.
- Toplu bildirim göndermek için ücretsiz Gmail veya Outlook hesabı kullanıyorsunuz. Bunun yerine Mailgun, SendGrid veya Amazon SES gibi özel bir gönderme hizmeti kullanın.
Test e-postası bağlantı hatasıyla başarısız oluyor
- Port 587, paylaşımlı hosting sağlayıcıları tarafından en sık engellenen porttur. SSL ile 465 portunu deneyin veya hosting sağlayıcınızdan 587 portunu açmasını isteyin.
- Kullanıcı adı ve parolanızın doğru olduğunu kontrol edin. Gmail için mutlaka Uygulama parolası kullanmayı unutmayın.
"Kimlik doğrulama başarısız" hatası
- Gmail için: Google Hesabı ayarlarında bir Uygulama parolası oluşturduğunuzdan emin olun. Normal Gmail parolanız çalışmayacaktır.
- Diğerleri için: Parolayı doğru kopyaladığınızı kontrol edin. Parolalar büyük/küçük harf duyarlıdır.
E-postalar geliyor ama görünümü yanlış
Ayarlar → Marka'ya gidin ve E-posta gönderen adı ile altbilgi metni ayarlarını kontrol edin. Bunlar e-postaların nasıl görüneceğini kontrol eder.