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メール設定

なぜメールが重要なのか​

LeadHub は多くの重要な用途でメールを送信します：

  • チーム招待 — 新しいチームメンバーを招待すると、ログインリンクが記載されたメールが届きます
  • パスワードリセット — ユーザーが「パスワードを忘れた」をクリックすると、リセットリンクがメールで届きます
  • 通知 — 新しいリードのアラート、リード割り当て通知、その他のイベント
  • オートメーションアクション — オートメーションがリードやチームへのメール送信に設定されている場合
  • スケジュールレポート — 週次・月次レポートの添付ファイル
  • エクスポートダウンロード — 大きなCSVエクスポートの準備ができると、ユーザーにメールでリンクが届きます

メールが設定されていない場合、これらのいずれも機能しません。メールを正しく設定することは、インストール後の最も重要なステップのひとつです。

設定 → メールページ​

サイドバーの 設定 → メール に移動します。

このページで LeadHub をメール送信サービスに接続します。メールプロバイダーからの SMTP 認証情報が必要です。

SMTP 設定​

SMTP は "Simple Mail Transfer Protocol"（シンプルメール転送プロトコル）の略で、メールサーバーを通じてメールを送信する標準的な方法です。LeadHub を郵便局につなぐようなイメージです。

以下のフィールドに入力します：

フィールド入力内容
ホストメールプロバイダーのSMTPサーバーアドレス
ポート通常 587 (TLS) または 465 (SSL)
暗号化TLS または SSL — 使用するポートに合わせる
ユーザー名メールアカウントのユーザー名またはメールアドレス
パスワードメールアカウントのパスワードまたはアプリ専用パスワード
送信者名受信者のメールクライアントに表示される名前（例："Acme CRM"）
送信者メールメールの送信元アドレス（例：[email protected]）

一般的な SMTP プロバイダー​

Gmail（Google Workspace または個人 Gmail）​

重要： Gmail は通常のGmailパスワードではなく、アプリパスワードが必要です。Googleアカウント → セキュリティ → 2段階認証プロセス → アプリパスワードで生成してください。

設定値
ホストsmtp.gmail.com
ポート587
暗号化TLS
ユーザー名完全なGmailアドレス（例：[email protected]）
パスワード16文字のアプリパスワード（通常のパスワードではない）

Outlook / Office 365​

設定値
ホストsmtp.office365.com
ポート587
暗号化TLS
ユーザー名完全なOutlookまたはMicrosoft 365メールアドレス
パスワードアカウントのパスワード

Mailgun​

設定値
ホストsmtp.mailgun.org
ポート587
暗号化TLS
ユーザー名MailgunのSMTPユーザー名（Mailgunダッシュボード → Sending → Domains で確認）
パスワードMailgunのSMTPパスワード

SendGrid​

SendGrid はユーザー名として apikey を文字通りに使用し、実際のAPIキーをパスワードとして使用します。

設定値
ホストsmtp.sendgrid.net
ポート587
暗号化TLS
ユーザー名apikey（文字通り）
パスワードSendGrid APIキー

Amazon SES（Simple Email Service）​

us-east-1 を SES が設定されているAWSリージョンに置き換えてください。

設定値
ホストemail-smtp.us-east-1.amazonaws.com
ポート587
暗号化TLS
ユーザー名SES SMTPユーザー名（AWS Console → SES → SMTP Settings で確認）
パスワードSES SMTPパスワード

cPanel 組み込みメール（共有ホスティング）​

サーバーが cPanel を使用しており、同じサーバーのメールアドレスから送信したい場合：

設定値
ホストmail.yourdomain.com
ポート465
暗号化SSL
ユーザー名完全なメールアドレス（例：[email protected]）
パスワードそのメールアカウントのパスワード

yourdomain.com を実際のドメインに置き換えてください。

送信者アドレスと送信者名​

送信者名は受信者がメールクライアントで送信者として見る名前です。会社名または製品名を設定してください。

送信者メールは実在し、配信可能なアドレスである必要があります。ほとんどのSMTPプロバイダーは、プロバイダーで承認したドメインと一致することを要求します。一致しない場合、メールは送信に失敗するかスパムに直行します。

テストメール送信​

すべてのフィールドに入力して保存した後、テストメールを送信をクリックします。アクセスできるメールアドレスを入力して送信をクリックします。1〜2分以内にそのメールボックス（およびスパムフォルダ）を確認してください。

テストメールが届いた場合、メール設定は正常に動作しています。

届かない場合は、下のトラブルシューティングのセクションをご覧ください。

テナントごとの SMTP​

各ワークスペース（テナント）は、グローバル設定から完全に独立した独自のSMTP設定を持つことができます。

つまり、クライアントAは自身のメールプロバイダーから [email protected] で送信でき、クライアントBは [email protected] から送信できます。

テナントごとのSMTPを設定するには：

  1. そのテナントとしてログイン（またはワークスペースに切り替え）します。
  2. 設定 → メール に移動します。
  3. SMTP認証情報を入力して保存します。

テナントごとの設定はそのワークスペースのみのグローバルSMTPを上書きします。独自のSMTP設定を持たないワークスペースはグローバル設定にフォールバックします。

メールのトラブルシューティング​

メールがまったく送信されない​

  1. 設定 → メール に移動し、すべてのフィールドのタイプミスを確認します。
  2. テストメールを送信をクリックして動作するか確認します。
  3. cronジョブが実行されているか確認してください — メールがキューを通じて送信される場合、cronジョブが必要です。FAQのcronジョブセクションをご覧ください。

メールがスパムに届く​

これはほとんど常に以下のいずれかによるものです：

  • 送信者メールアドレスがSMTPプロバイダーが承認したドメインと一致しない。所有しているドメインのメールアドレスを使用してください。
  • SPFとDKIMのDNSレコードが設定されていない。メールプロバイダーに問い合わせると、ドメインに追加すべきDNSレコードを教えてもらえます。
  • 無料のGmailまたはOutlookアカウントを使って大量の通知を送信している。代わりにMailgun、SendGrid、Amazon SESなどの専用送信サービスを使用してください。

テストメールが接続エラーで失敗する​

  • ポート587は共有ホスティングプロバイダーにブロックされる可能性が最も高いポートです。SSLでポート465を試すか、ホスティングプロバイダーにポート587のブロック解除を依頼してください。
  • ユーザー名とパスワードが正しいか確認してください。Gmailの場合は必ずアプリパスワードを使用してください。

「認証失敗」エラー​

  • Gmailの場合：Googleアカウント設定でアプリパスワードを生成したことを確認してください。通常のGmailパスワードは機能しません。
  • その他の場合：パスワードを正しくコピーしたか確認してください。パスワードは大文字と小文字を区別します。

メールは届くが表示がおかしい​

設定 → ブランディング に移動し、メール送信者名とフッターテキスト設定を確認してください。これらがメールの表示を制御します。