Ana içeriğe geç

Bir Sonraki En İyi Eylem Koçluğu

Nedir​

Bir Sonraki En İyi Eylem, her müşteri adayının detay sayfasına yerleştirilmiş bir yapay zeka koçudur. Müşteri adayının durumunu inceler — en son ne zaman iletişim kurulduğu, puanı, satış hattı aşaması, açık görevleri — ve ilerletmek için tam olarak ne yapılması gerektiğini önerir.

Bir müşteri adayına bakıp "bununla ne yapmalıyım?" diye düşünmek yerine, üç spesifik ve önceliklendirilmiş öneri alırsınız.

Nerede Bulunur​

Herhangi bir müşteri adayının detay sayfasını açın. Yapay Zeka Koçluğu panelini arayın — müşteri adayı detay görünümünün sağ tarafında bir kart olarak görünür (veya ekran boyutunuza bağlı olarak müşteri adayı bilgilerinin altında).

Panel otomatik olarak önceliğe göre sıralanmış (Yüksek, Orta, Düşük) üç öneri gösterir.

Öneri Örnekleri​

Yapay zeka koçluğunun verdiği öneri türleri:

  • "Bu müşteri adayıyla 3 gündür iletişim kurulmadı — akılda kalmak için bir takip e-postası gönderin."
  • "Müşteri adayı puanı 82 — güçlü etkileşim sinyalleri gösteriyor. Nitelikli aşamasına taşıyın."
  • "Bu müşteri adayı için açık görev yok. Bu hafta için bir takip görevi oluşturun."
  • "Bu müşteri adayının son aktivitesi 12 gün önce yanıt almadan yapılan bir form gönderimiydi. Farklı bir yaklaşımla yeniden etkileşim kurmayı düşünün."
  • "Müşteri adayı Teklif aşamasında ama şirket bilgisi yok. Teklif göndermeden önce profili zenginleştirin."

Her öneri, eylemin neden tavsiye edildiğine dair kısa bir açıklama içerir.

Nasıl Çalışır​

Bir müşteri adayı detay sayfasını açtığınızda, LeadHub müşteri adayı hakkında bağlam toplar:

  • Müşteri adayının oluşturulmasından bu yana kaç gün geçtiği
  • Son iletişimden bu yana kaç gün geçtiği
  • Son aktivite kaydından bu yana kaç gün geçtiği
  • Mevcut müşteri adayı puanı
  • Mevcut satış hattı aşaması
  • Kaç açık görevi olduğu
  • İş unvanı ve sektörü (biliniyorsa)

Bu bilgiler OpenAI'ye gönderilir ve satış en iyi uygulamalarına dayalı olarak üç öncelikli eylem önerisi üretilir.

Kural Tabanlı Alternatif (Yapay Zeka Anahtarı Gerekmez)​

OpenAI API anahtarı yapılandırılmamışsa, Yapay Zeka Koçluğu paneli yine çalışır — yapay zeka yerine yerleşik kuralları kullanır.

Kural tabanlı öneriler yaygın senaryoları kapsar:

  • X gündür iletişim yok → takip öner
  • Yüksek puan → sonraki aşamaya geçmeyi öner
  • Açık görev yok → görev oluşturmayı öner
  • Müşteri adayı yeni → ilk iletişimi öner

Kural tabanlı öneriler yapay zeka önerilerinden daha basit ve daha az kişiselleştirilmiştir, ancak yine de faydalıdır. Kural tabanlı mod için API anahtarı veya ek yapılandırma gerekmez.

Önerilere Göre Hareket Etme​

Koçluk paneli bilgilendirme amaçlıdır — önerir ama otomatik olarak harekete geçmez. Bir öneriyi takip edip etmeyeceğinize siz karar verirsiniz.

Bir öneriye göre hareket etmek istiyorsanız:

  • Anında harekete geçmek için müşteri adayı detay sayfasındaki Aktivite Kaydet veya Görev Ekle düğmesine tıklayın
  • Veya kendi iş akışınızda öneriyi takip edin

Öneriler müşteri adayı detay sayfasını her açtığınızda yenilenir, bu nedenle her zaman müşteri adayının güncel durumunu yansıtır.