Перейти к основному содержимому

Руководство по использованию

Это руководство описывает все функции панели управления и фронтенда Idea FMS, а также ответы на часто задаваемые вопросы.

Функции панели управления​

Панель управления — ваш центр для управления обратной связью, пользователями и отчётностью. Доступ по адресу yourdomain.com/admin.

Отчётность​

Обзор → Отчётность

Создавайте комплексные отчёты по активности обратной связи. Вы можете:

  • Генерировать отчёты с фильтрацией по продукту и диапазону дат
  • Экспортировать отчёты в распространённые форматы
  • Фильтровать данные для фокусировки на конкретных досках или периодах
  • Печатать отчёты непосредственно из интерфейса

Сотрудники​

Пользователи и персонал → Сотрудники

Управляйте внутренней командой с полными CRUD-операциями:

  • Добавляйте новых сотрудников с ролями Администратор или Сотрудник
  • Ищите существующих сотрудников
  • Редактируйте данные и роли сотрудников
  • Удаляйте аккаунты сотрудников
к сведению

Администраторы имеют полный доступ ко всем функциям панели управления. Сотрудники имеют ограниченный доступ на основе назначенных разрешений.

Пользователи​

Пользователи и персонал → Пользователи

Управляйте пользователями фронтенда, которые подают обратную связь и голосуют:

  • Ищите пользователей по имени или email
  • Редактируйте профили и данные пользователей
  • Удаляйте аккаунты пользователей

Категории​

Данные → Категории

Организуйте идеи обратной связи в логические группы:

  • Создавайте, редактируйте, удаляйте и ищите категории
  • Категории помогают пользователям фильтровать и просматривать идеи по темам

Дорожная карта обратной связи​

Данные → Дорожная карта обратной связи

Просматривайте и управляйте статусами дорожной карты, представляющими различные фазы разработки:

  • Просматривайте все фазы дорожной карты и связанные элементы обратной связи
  • Редактируйте статусы дорожной карты в соответствии с вашим процессом разработки
подсказка

Используйте дорожную карту для прозрачного информирования о ваших планах разработки. Пользователи ценят информацию о том, что запланировано, что в работе и что завершено.

Продукты обратной связи (доски)​

Данные → Продукты обратной связи

Каждый «продукт» представляет отдельную доску обратной связи для продукта, сайта или услуги:

  • Создавайте новые доски для различных продуктов или услуг
  • Редактируйте названия и настройки досок
  • Удаляйте ненужные доски

Идеи обратной связи​

Данные → Идеи обратной связи

Ядро Idea FMS — управляйте всей поданной обратной связью из одного места:

ДействиеОписание
Добавить вручнуюСоздание идей обратной связи от имени пользователей
Фильтр по доскеПросмотр идей для конкретного продукта или услуги
ПоискПоиск идей по ключевому слову
Редактировать / УдалитьИзменение или удаление идей обратной связи
Просмотр информацииПолные данные, включая email, имя отправителя и комментарии
Запрос дополнительной информацииЗапрос дополнительных деталей у отправителя
Одобрить / ОтклонитьМодерация обратной связи до её публичного отображения
Изменить категориюПереназначение идеи в другую категорию
Изменить статусОбновление статуса дорожной карты для идеи

Комментарии​

Данные → Идеи обратной связи → Комментарии

Модерируйте и управляйте комментариями пользователей к идеям:

  • Просматривайте и ищите все комментарии
  • Одобряйте или отклоняйте комментарии для модерации
  • Редактируйте содержимое комментариев
  • Удаляйте неуместные или спам-комментарии

Функции фронтенда​

Фронтенд — это публичный интерфейс, где пользователи взаимодействуют с вашими досками обратной связи.

Главная страница​

На главной странице отображается сводка всех идей обратной связи для текущей выбранной доски. Пользователи могут голосовать, комментировать и просматривать идеи.

Доски​

Переключайтесь между различными продуктами или услугами с помощью выпадающего списка. Каждая доска поддерживает собственный набор идей, категорий и дорожную карту.

Дорожная карта​

Визуальное представление ваших стратегических планов разработки, организованных по фазам. Пользователи могут видеть, какие функции запланированы, находятся в работе или завершены.

Сортировка​

Упорядочивайте идеи обратной связи по различным критериям:

  • Больше всего голосов
  • Новейшие
  • Старейшие
  • Недавно обновлённые

Поиск​

Ищите конкретные идеи обратной связи в текущей доске с помощью строки поиска.

Идеи обратной связи​

Идеи отображаются по доскам с ключевой информацией: название, описание, количество голосов, количество комментариев и текущий статус.

Комментарии​

Комментарии доступны в двух контекстах:

  • Вид доски — отображает до 3 комментариев на элемент в качестве предпросмотра
  • Детальный вид — отображает полную ветку комментариев

Голосование​

Пользователи могут голосовать за предложения без необходимости оставлять комментарий. Это лёгкий способ выразить заинтересованность в запросе функции.

Категории​

Фильтруйте идеи обратной связи по категориям для сужения результатов в рамках доски.

Детальный вид​

Подробное представление отдельной идеи обратной связи, включая:

  • Полное описание
  • Кнопку голосования
  • Полную ветку комментариев
  • Текущий статус и категорию

Вход / Выход​

Пользователи могут войти или выйти из области заголовка. Аутентификация требуется для подачи обратной связи (если не включена анонимная публикация).

Добавление новой обратной связи​

Подача новых идей через фронтенд-форму. В зависимости от конфигурации пользователи могут подавать обратную связь:

  • С аккаунтом — привязано к их профилю
  • Анонимно — если анонимная публикация включена в настройках

Часто задаваемые вопросы​

Как обновить Idea FMS?​

warning

Всегда создавайте резервную копию базы данных и файлов перед обновлением.

  1. Скачайте последнюю версию с маркетплейса.
  2. Удалите все старые файлы на сервере (кроме базы данных).
  3. Загрузите и распакуйте новые файлы.
  4. Отредактируйте /app/Config/Database.php и введите существующие учётные данные базы данных.
  5. В index.php измените строку 28 с pre_installation на installed.
  6. Выполните жёсткое обновление в браузере (Ctrl + Shift + R).

Как перевести фронтенд?​

Отредактируйте языковой файл, расположенный по пути:

/app/Language/en/front_lang.php

Измените значения строк на ваш целевой язык, сохраняя ключи массива без изменений.

Как перевести панель управления?​

Отредактируйте языковой файл, расположенный по пути:

/app/Language/en/default_lang.php

Как добавить пользовательский код?​

ТипРасположение
Пользовательский JavaScriptДобавьте через панель управления в Системные настройки → Custom JS
Пользовательский CSSОтредактируйте файл assets/custom.css
Изменения React фронтендаИзмените исходные файлы React и перекомпилируйте с помощью npm
к сведению

Изменения React фронтенда требуют окружения Node.js и перекомпиляции через npm. Обратитесь к директории исходного кода React для инструкций по сборке.

Поддерживает ли Idea FMS Nginx?​

Idea FMS построена на CodeIgniter 4, который требует специальных правил перезаписи для Nginx. Хотя конфигурация Nginx не входит в официальную поддержку, команда приложит все усилия для помощи, если вы обратитесь.