Guide d'utilisation

Ce guide couvre toutes les fonctionnalités backend et frontend d'Idea FMS, ainsi que les questions fréquemment posées.

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Fonctionnalités backend

Le backend est votre hub central pour gérer le feedback, les utilisateurs et les rapports. Accédez-y à votredomaine.com/admin.

Rapports

Overview → Reporting

Générez des rapports complets sur l'activité de feedback. Vous pouvez :

• Générer des rapports filtrés par produit et plage de dates
• Exporter des rapports dans des formats courants
• Filtrer les données pour se concentrer sur des tableaux ou périodes spécifiques
• Imprimer des rapports directement depuis l'interface

Membres du personnel

Users & Staff → Staff Members

Gérez votre équipe interne avec des opérations CRUD complètes :

• Ajouter de nouveaux membres du personnel avec les rôles Admin ou Employee
• Rechercher les membres du personnel existants
• Modifier les détails et rôles des membres du personnel
• Supprimer les comptes des membres du personnel

info

Les administrateurs ont un accès complet à toutes les fonctionnalités backend. Les employés ont un accès restreint basé sur les permissions qui leur sont attribuées.

Utilisateurs

Users & Staff → Users

Gérez les utilisateurs frontend qui soumettent et votent sur le feedback :

• Rechercher les utilisateurs par nom ou e-mail
• Modifier les profils et détails des utilisateurs
• Supprimer les comptes utilisateurs

Catégories

Data → Categories

Organisez les idées de feedback en groupes logiques :

• Créer, modifier, supprimer et rechercher des catégories
• Les catégories aident les utilisateurs à filtrer et parcourir les idées de feedback par sujet

Feuille de route du feedback

Data → Feedback Roadmap

Consultez et gérez les statuts de la feuille de route qui représentent les différentes phases de développement :

• Consulter toutes les phases de la feuille de route et leurs éléments de feedback associés
• Modifier les statuts de la feuille de route pour refléter votre flux de développement

astuce

Utilisez la feuille de route pour communiquer vos plans de développement de manière transparente. Les utilisateurs apprécient de savoir ce qui est planifié, en cours ou terminé.

Produits de feedback (Tableaux)

Data → Feedback Products

Chaque « produit » représente un tableau de feedback séparé pour un produit, un site web ou un service :

• Créer de nouveaux tableaux pour différents produits ou services
• Modifier les noms et paramètres des tableaux
• Supprimer les tableaux qui ne sont plus nécessaires

Idées de feedback

Data → Feedback Ideas

Le cœur d'Idea FMS — gérez tous les feedbacks soumis depuis un seul endroit :

Action	Description
Add Manually	Créer des idées de feedback au nom des utilisateurs
Filter Per Board	Voir les idées pour un produit ou service spécifique
Search	Trouver des idées par mot-clé
Edit / Delete	Modifier ou supprimer des idées de feedback
View Info	Voir les détails complets incluant l'e-mail, le nom du soumetteur et les commentaires
Request More Info	Demander des détails supplémentaires au soumetteur
Approve / Disapprove	Modérer le feedback avant qu'il ne devienne publiquement visible
Change Category	Réassigner une idée de feedback à une catégorie différente
Change Status	Mettre à jour le statut de la feuille de route d'une idée de feedback

Commentaires

Data → Feedback Ideas → Comments

Modérez et gérez les commentaires des utilisateurs sur les idées de feedback :

• Parcourir et rechercher tous les commentaires
• Approuver ou désapprouver les commentaires pour la modération
• Modifier le contenu des commentaires
• Supprimer les commentaires inappropriés ou de spam

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Fonctionnalités frontend

Le frontend est l'interface publique où les utilisateurs interagissent avec vos tableaux de feedback.

Vue principale

La vue principale affiche un résumé de toutes les idées de feedback pour le tableau actuellement sélectionné. Les utilisateurs peuvent voter, commenter et parcourir les idées en un coup d'œil.

Tableaux

Basculez entre différents produits ou services à l'aide du sélecteur déroulant. Chaque tableau maintient son propre ensemble d'idées de feedback, de catégories et de feuille de route.

Feuille de route

Une représentation visuelle de vos plans de développement stratégiques organisés en phases. Les utilisateurs peuvent voir quelles fonctionnalités sont planifiées, en cours ou terminées.

Tri

Ordonnez les idées de feedback par divers critères tels que :

• Le plus de votes
• Les plus récentes
• Les plus anciennes
• Récemment mises à jour

Recherche

Recherchez des idées de feedback spécifiques dans le tableau actuellement sélectionné à l'aide de la barre de recherche.

Idées de feedback

Les idées sont listées par tableau et affichent des informations clés incluant le titre, la description, le nombre de votes, le nombre de commentaires et le statut actuel.

Commentaires

Les commentaires sont disponibles dans deux contextes :

• Vue tableau — affiche jusqu'à 3 commentaires par élément de feedback en aperçu
• Vue individuelle — affiche le fil de commentaires complet

Votes positifs

Les utilisateurs peuvent voter sur les suggestions sans avoir besoin de laisser un commentaire. Cela offre un moyen léger de signaler l'intérêt pour une demande de fonctionnalité.

Catégories

Filtrez les idées de feedback par catégorie pour affiner les résultats au sein d'un tableau.

Vue individuelle

La vue détaillée d'une seule idée de feedback, incluant :

• Description complète
• Bouton de vote positif
• Fil de commentaires complet
• Statut et catégorie actuels

Connexion / Déconnexion

Les utilisateurs peuvent se connecter ou se déconnecter depuis la zone d'en-tête. L'authentification est requise pour publier du feedback (sauf si la publication anonyme est activée).

Ajouter un nouveau feedback

Soumettez de nouvelles idées via le formulaire frontend. Selon la configuration, les utilisateurs peuvent soumettre du feedback :

• Avec un compte — lié à leur profil
• Anonymement — si la publication anonyme est activée dans les paramètres

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Questions fréquemment posées

Comment mettre à jour Idea FMS ?

attention

Sauvegardez toujours votre base de données et vos fichiers avant d'effectuer une mise à jour.

1. Téléchargez la dernière version depuis la marketplace.
2. Supprimez tous les anciens fichiers sur votre serveur (sauf votre base de données).
3. Téléchargez et extrayez les nouveaux fichiers.
4. Modifiez /app/Config/Database.php et saisissez vos identifiants de base de données existants.
5. Dans index.php, changez la ligne 28 de pre_installation à installed.
6. Effectuez un rafraîchissement forcé dans votre navigateur (Ctrl + Shift + R).

Comment traduire le frontend ?

Modifiez le fichier de langue situé à :

/app/Language/en/front_lang.php

Modifiez les valeurs des chaînes dans votre langue cible tout en conservant les clés du tableau inchangées.

Comment traduire le backend ?

Modifiez le fichier de langue situé à :

/app/Language/en/default_lang.php

Comment ajouter du code personnalisé ?

Type	Emplacement
JavaScript personnalisé	Ajoutez via le backend dans System Settings → Custom JS
CSS personnalisé	Modifiez le fichier à assets/custom.css
Modifications React frontend	Modifiez les fichiers source React et recompilez avec npm

info

Les modifications React du frontend nécessitent un environnement Node.js et une étape de recompilation npm. Consultez le répertoire source React pour les instructions de build.

Idea FMS prend-il en charge Nginx ?

Idea FMS est construit sur CodeIgniter 4, qui nécessite des règles de réécriture spécifiques pour Nginx. Bien que la configuration Nginx ne soit pas couverte par le support officiel, l'équipe fera de son mieux pour vous aider si vous contactez le support.