Pular para o conteúdo principal

Portal do Fornecedor

O Portal do Fornecedor oferece aos seus vendedores e prestadores de serviços acesso direto para interagir com seu processo de compras. Os fornecedores podem fazer login para enviar e atualizar cotações, visualizar pedidos de compra atribuídos a eles e manter suas informações de perfil atualizadas -- tudo sem exigir que sua equipe atue como intermediária.

Visão Geral​

O Portal do Fornecedor é uma interface de autoatendimento para seus fornecedores. Ele agiliza a comunicação e reduz a troca de e-mails, oferecendo aos fornecedores um espaço dedicado para gerenciar sua parte no relacionamento de compras.

Principais capacidades do Portal do Fornecedor:

  • Enviar Cotações -- Responder a RFQs diretamente através do portal.
  • Atualizar Cotações Existentes -- Revisar preços, condições de entrega ou validade antes de uma decisão ser tomada.
  • Visualizar Pedidos de Compra -- Ver todos os POs atribuídos a eles, incluindo status e detalhes.
  • Atualizar Informações do Perfil -- Manter dados de contato, condições de pagamento e preferências de entrega atualizados.

Ativando o Portal do Fornecedor​

Para ativar o Portal do Fornecedor:

  1. Navegue até Settings → Purchase Management no CRM.
  2. Localize a seção de configurações do Supplier Portal.
  3. Alterne o portal para Enabled.
  4. Configure as opções de acesso ao portal, como URL do portal e preferências de notificação.
  5. Salve a configuração.
dica

Após ativar o portal, considere enviar um e-mail introdutório aos seus fornecedores com suas credenciais de login e um breve guia sobre como usar o portal.

Convidando Fornecedores​

Uma vez que o portal esteja ativado, você pode convidar fornecedores para acessá-lo:

  1. Vá até a seção Suppliers no módulo de Gestão de Compras.
  2. Abra o perfil do fornecedor que deseja convidar.
  3. Clique em Invite to Portal ou Send Portal Access.
  4. O fornecedor receberá um e-mail com suas credenciais de login e um link para o portal.
informação

Cada fornecedor recebe credenciais únicas vinculadas ao seu perfil de fornecedor. Eles verão apenas dados relevantes às suas próprias cotações e pedidos de compra.

Funcionalidades do Portal do Fornecedor​

Enviando Cotações​

Quando sua equipe envia uma RFQ, o fornecedor recebe uma notificação e pode responder diretamente pelo portal:

  1. O fornecedor faz login no portal.
  2. Ele navega até a seção Quotations ou RFQs.
  3. Ele vê as RFQs pendentes com detalhes dos itens, quantidades e requisitos especiais.
  4. Ele preenche seus preços, condições de entrega e período de validade da cotação.
  5. Ele envia a cotação.

A cotação enviada fica imediatamente visível para sua equipe de compras dentro do CRM.

Atualizando Cotações​

Se um fornecedor precisar revisar sua cotação antes de uma decisão ser tomada:

  1. Ele abre a cotação relevante no portal.
  2. Clica em Revise ou Update.
  3. Modifica preços, condições de entrega ou outros detalhes.
  4. Envia a cotação atualizada.
aviso

Os fornecedores só podem atualizar cotações que ainda não foram aceitas ou convertidas em pedido de compra. Uma vez que uma cotação é aceita, ela fica bloqueada.

Visualizando Pedidos de Compra​

Os fornecedores podem visualizar todos os pedidos de compra atribuídos a eles:

  • Detalhes do Pedido -- Itens, quantidades, preços acordados e condições de entrega.
  • Status do PO -- Status atual de cada pedido de compra (Pendente, Enviado, Aceito, Entregue, Cancelado).
  • Histórico de Pedidos -- Uma lista cronológica de todos os pedidos de compra anteriores para referência.

Atualizando Informações do Perfil​

Os fornecedores podem manter seu perfil atualizado modificando:

  • Nome e e-mail da pessoa de contato.
  • Número de telefone e endereço.
  • Condições de pagamento e métodos de pagamento preferidos.
  • Preferências de entrega e prazos de produção.

Isso garante que sua equipe de compras sempre tenha informações precisas do fornecedor sem precisar solicitar atualizações manualmente.

Controle de Acesso e Segurança​

O Portal do Fornecedor inclui diversas medidas de segurança:

  • Acesso Isolado -- Cada fornecedor só pode visualizar suas próprias cotações, pedidos de compra e dados de perfil.
  • Visibilidade Baseada em Funções -- Administradores do CRM controlam quais pontos de dados são visíveis no portal.
  • Gestão de Sessão -- As sessões do portal expiram após um período configurável de inatividade.
  • Gestão de Senha -- Os fornecedores podem redefinir suas senhas através de um processo seguro de autoatendimento.
informação

Os administradores do CRM podem revogar o acesso de um fornecedor ao portal a qualquer momento, navegando até o perfil do fornecedor e desativando suas credenciais do portal.

Boas Práticas​

  • Mantenha os perfis dos fornecedores completos -- Incentive os fornecedores a preencher todos os campos do perfil para um processamento de pedidos tranquilo.
  • Monitore a atividade do portal -- Revise regularmente os logins dos fornecedores e envios de cotações para garantir respostas pontuais.
  • Defina prazos claros -- Ao enviar RFQs, inclua prazos de resposta para que os fornecedores saibam quando suas cotações são esperadas.
  • Use notificações -- Ative notificações por e-mail para alertar tanto sua equipe quanto os fornecedores quando ações importantes ocorrerem (nova RFQ, cotação enviada, PO emitido).
Suporte

Para ajuda na configuração do Portal do Fornecedor, visite a Área de Tickets de Suporte da Themesic.