Saltar al contenido principal

Mapeo de campos

El mapeo de campos es cómo le indicas al módulo: "Cuando Facebook envíe un campo llamado email, colócalo en el campo Email de Perfex CRM."

Cómo acceder​

Ve a Meta Leads → Field Mapping en la barra lateral.

O navega a: https://yourcrm.com/admin/facebookleadsintegration/field_mapping

Cómo funciona el mapeo de campos​

Cuando alguien completa tu formulario de leads en Facebook/Instagram, los datos se ven así:

{
  "full_name": "John Smith",
  "email": "[email protected]",
  "phone_number": "+1234567890",
  "company_name": "Acme Corp",
  "city": "New York"
}

El módulo necesita saber dónde colocar cada valor en Perfex CRM:

Facebook Field          →    Perfex CRM Field
─────────────────────────────────────────────
full_name               →    Lead Name
email                   →    Email
phone_number            →    Phone
company_name            →    Company
city                    →    City

Mapeos predeterminados (¡automáticos!)​

¡Buenas noticias! El módulo incluye mapeos predeterminados integrados para los campos comunes de Facebook. Funcionan automáticamente; ¡no hace falta configuración!

Facebook FieldPerfex CRM FieldAuto-Mapped?
full_nameLead NameYes
first_name + last_nameLead NameYes
emailEmailYes
phone_numberPhoneYes
company_nameCompanyYes
street_addressAddressYes
cityCityYes
stateStateYes
countryCountryYes
zip_codeZip CodeYes
websiteWebsiteYes
job_titlePositionYes
tip

Si tu formulario de leads usa estos nombres estándar de campos de Facebook, ¡todo se mapea automáticamente! No necesitas configurar nada.

Mapeos de campos personalizados​

Para cualquier campo no estándar (preguntas personalizadas en tu formulario de leads), puedes crear mapeos personalizados.

Añadir un mapeo personalizado​

  1. Ve a la página Field Mapping
  2. Haz clic en "Add Mapping"
  3. Completa:
ColumnaQué introducirEjemplo
Facebook Field (cuadro izquierdo)El nombre del campo de tu formulario de leadsbudget
Perfex CRM Field (menú desplegable derecho)Dónde almacenarlo en Perfex"Description" o un campo personalizado
  1. Haz clic en "Save Mappings"

Ejemplo: preguntas personalizadas​

Supongamos que tu formulario de leads pregunta: "¿Cuál es tu presupuesto mensual?"

Si nombraste el campo monthly_budget en tu formulario de leads:

Facebook Field: monthly_budget    →    Perfex CRM Field: Description

O si tienes un campo personalizado en Perfex:

Facebook Field: monthly_budget    →    Perfex CRM Field: leads_budget (custom)

Uso de campos personalizados de Perfex CRM​

Si has creado campos personalizados para leads en Perfex CRM, aparecerán en el menú desplegable bajo "Custom Fields".

Cómo crear un campo personalizado:​

  1. En Perfex CRM, ve a Setup → Custom Fields
  2. Haz clic en New Custom Field
  3. Configura:
    • Field Belongs To: Leads
    • Field Name: p. ej., "Budget"
    • Slug: p. ej., leads_budget
  4. Guarda

¡Este campo personalizado aparecerá ahora en el menú desplegable de Field Mapping!

tip

Consejo profesional: Nombra los campos de tu formulario de Facebook usando el mismo slug que tus campos personalizados de Perfex (p. ej., leads_budget), y se mapearán automáticamente sin configuración manual.

Cómo encontrar los nombres de tus campos de Facebook​

¿No sabes cómo se llaman los campos de tu formulario de Facebook? Así puedes averiguarlo:

Método 1: Revisar el formulario de leads en Ads Manager​

  1. Ve a Facebook Ads Manager
  2. Abre tu campaña → Conjunto de anuncios → Anuncio
  3. Haz clic en el formulario de leads
  4. Busca los nombres de los campos ("Field Name" o "Question ID")

Método 2: Revisar un lead de prueba​

  1. Envía un lead de prueba desde el módulo (Settings → "Send Test Lead")
  2. Ve a Sync History
  3. Haz clic en la entrada del lead de prueba
  4. Verás los nombres exactos de los campos que Facebook envió

Método 3: Usar la herramienta de pruebas de Lead Ads de Facebook​

  1. Ve a Lead Ads Testing Tool
  2. Selecciona tu Página y formulario
  3. Crea un lead de prueba
  4. Revisa Sync History para ver los nombres de los campos

Eliminar mapeos​

Para eliminar un mapeo personalizado:

  1. Haz clic en el botón rojo ✕ junto a la fila del mapeo
  2. Haz clic en "Save Mappings"
aviso

Eliminar un mapeo no borra los leads existentes; solo afecta a los futuros leads.

Prioridad del mapeo​

Cuando llega un lead, el módulo procesa los campos en este orden:

  1. Mapeos personalizados (tus configuraciones manuales) — se comprueban primero
  2. Mapeos predeterminados (campos estándar integrados) — usados como respaldo
  3. Detección automática (si el nombre del campo coincide con un slug de campo personalizado de Perfex)

¡Esto significa que tus mapeos personalizados siempre tienen prioridad sobre los predeterminados!

Preguntas frecuentes​

"¿Qué pasa si no configuro ningún mapeo?"​

Los mapeos predeterminados manejarán todos los campos estándar automáticamente. Solo necesitas mapeos personalizados para preguntas personalizadas en tus formularios de leads.

"¿Qué pasa si Facebook envía un campo que no he mapeado?"​

Se almacenará en el campo Description del lead como datos adicionales, así que nunca pierdes información.

"¿Puedo mapear un campo de Facebook a varios campos de Perfex?"​

No directamente; cada campo de Facebook se mapea a un campo de Perfex. Si lo necesitas, usa las automatizaciones de flujo de trabajo de Perfex CRM.

¿Listo para aprender sobre Lead Ads? What Are Lead Ads?