All-in-One Support für Perfex CRM
All-in-One Support ist ein konfigurierbares Support-Kontaktmodul, das Support-Informationen sowohl für Frontend- (Kunden) als auch Backend- (Admin/Mitarbeiter) Benutzer bereitstellt. Es fügt ein praktisches Support-Widget zu Ihrer Perfex CRM-Installation hinzu und stellt sicher, dass sowohl Ihre Kunden als auch Ihr internes Team stets einfachen Zugang zu Support-Kontaktdaten haben.
Hauptfunktionen
| Funktion | Beschreibung |
|---|---|
| Frontend-Support-Widget | Support-Kontaktinformationen für Ihre Kunden im Kundenportal anzeigen |
| Backend-Support-Widget | Support-Details für Admin- und Mitarbeiterbenutzer im CRM-Backend bereitstellen |
| Konfigurierbare Kontaktdaten | E-Mail, Telefon, Social-Media-Links und andere Kontaktmethoden hinzufügen |
| Selektive Anzeige | Einzelne Kontaktmethoden ein- oder ausblenden, indem Felder leer gelassen werden |
All-in-One Support ist als einfache, nicht-intrusive Möglichkeit konzipiert, Support-Informationen stets zugänglich zu machen. Es ersetzt nicht Ihr Ticketsystem — es ergänzt es, indem es Schnellzugriff-Kontaktdaten bereitstellt.
Anforderungen
Stellen Sie vor der Installation von All-in-One Support sicher, dass Ihre Umgebung die folgenden Anforderungen erfüllt:
- Perfex CRM installiert und funktionsfähig
- Admin-Zugang zu Ihrer Perfex CRM-Installation
- PHP-Version wie von Ihrer Perfex CRM-Version vorausgesetzt
Installation & Aktivierung
Befolgen Sie diese Schritte, um das Modul zu installieren und zu aktivieren:
- Laden Sie die Moduldateien aus dem Downloads-Bereich Ihres Kaufs herunter.
- Entpacken Sie das heruntergeladene Archiv und suchen Sie die
upload.zip-Datei darin. - Melden Sie sich als Administrator in Ihrem Perfex CRM an.
- Navigieren Sie zu Setup → Module in der Admin-Seitenleiste.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Hochladen und wählen Sie die
upload.zip-Datei. - Drücken Sie Installieren, um die Modulinstallation abzuschließen.
- Klicken Sie auf Aktivieren, um das Modul zu aktivieren.
Benennen Sie die upload.zip-Datei vor dem Hochladen nicht um und entpacken Sie sie nicht — Perfex CRM erwartet das Original-ZIP-Archiv für die Modulinstallation.
Nach der Installation
Nach der Aktivierung erscheint ein neuer Menüpunkt AIO Support Contact in Ihrem Admin-Bereich. Von dort aus können Sie die Support-Kontaktdaten für Frontend- und Backend-Benutzer separat konfigurieren. Siehe die Konfiguration-Seite für detaillierte Einrichtungsanweisungen.
Konfigurieren Sie sowohl den Frontend- als auch den Backend-Bereich, um sicherzustellen, dass alle Benutzer — Kunden und Mitarbeiter gleichermaßen — Ihre Support-Kanäle leicht erreichen können.
Support
Wenn Sie während der Installation auf Probleme stoßen oder Fragen zum Modul haben, besuchen Sie bitte das Themesic Support-Portal, um ein Support-Ticket zu eröffnen.