Ana içeriğe geç

Etkin Olmayan Kirac?lar? Y�netme

Zamanla baz? kirac?lar aboneliklerini yenilemeyecek - bu herhangi bir SaaS i?letmesinde normaldir. Bu rehber, etkin olmayan kirac?lara ne oldu?unu ve nas?l y�netilece?ini kapsar.

�Etkin Olmayan� Kirac? Nedir?​

Bir kirac? ?u durumlarda etkin olmayan hale gelir:

  • Abonelikleri s�resi doldu ve yenilemediler
  • Deneme s�releri �cretli plana d�n�?meden bitti
  • Hesab? manuel olarak devre d??? b?rakt?n?z

Kirac? Etkin Olmayan Oldu?unda Ne Olur?​

Abonelik s�resi doldu?unda:

  1. Kirac?n?n CRM'ine eri?ilemez - Art?k giri? yapamaz veya CRM'lerini kullanamazlar
  2. Veriler korunur - Veritabanlar? ve verileri hemen silinmez
  3. Erteleme s�resi - Tenant Settings b�l�m�nde silme s�resini yap?land?rd?ysan?z, veritaban? o kadar g�n korunur
  4. Erteleme s�resi sonras? - Kirac?n?n veritaban? otomatik olarak silinir (yap?land?r?ld?ysa)
Subscription expires
        ?
Tenant can't access CRM (locked out)
        ?
Data preserved for X days (your configured grace period)
        ?
If tenant renews ? Access restored instantly ?
If grace period expires ? Database deleted ? (if auto-delete is configured)

Erteleme S�resini Yap?land?rma​

Erteleme s�resi SaaS Management ? SuperAdmin Settings ? Tenants Settings b�l�m�nde ayarlan?r:

Ayar�nerilen De?erA�?klama
Delete Inactive Tenant Database After90 g�nSilmeden �nce etkin olmayan kirac? verilerini ne kadar s�re tutaca??n?z
0'a ayarlay?nAsla silmeVeriler sonsuza kadar korunur (temizli?i manuel y�netirsiniz)
uyarı

Erteleme s�releri c�mert olun! �demeyi ka�?ran bir kirac? 30 g�n sonra geri gelebilir. Verilerini sildiyseniz �fkelenecek ve asla geri d�nmeyeceklerdir. 90 g�n g�venli bir minimumdur.

Etkin Olmayan Kirac?y? Yeniden Etkinle?tirme​

Bir kirac? geri gelmek isterse:

  1. Customers b�l�m�nde profilini a�?n
  2. SaaS Tenant b�l�m�ne gidin
  3. Yeni plan atay?n veya mevcut aboneli?i uzat?n
  4. CRM'leri hemen tekrar eri?ilebilir olur
  5. Veritabanlar? hala mevcutsa - t�m verileri sa?lam!

En ?yi Uygulamalar​

S�re Dolmadan �nce​

  • Abonelikler s�resi dolmadan �nce hat?rlatma e-postalar? g�nderin
  • Perfex CRM Setup ? Email Templates �zerinden fatura hat?rlat?c?lar?n? otomatik i?ler

S�re Dolduktan Sonra​

  • ?ndirim teklifi i�eren �sizi �zledik� e-postas? g�nderin
  • Yeniden etkinle?tirmeye izin vermek i�in en az 90 g�n veri tutun
  • Y�ksek de?erli kirac?lara ki?isel olarak ula?may? d�?�n�n

Kay?p �nleme​

  • ?ndirimli y?ll?k planlar sunun (kayb? �nemli �l��de azalt?r)
  • M�mk�n oldu?unda otomatik yenileme etkinle?tirin
  • Kirac?lar?n y�kseltmesini kolayla?t?r?n (sadece iptal de?il)
  • M�kemmel destek ve dok�mantasyon sa?lay?n (bunu okuyorsan?z do?ru yoldas?n?z!)
bilgi

?? ?�g�r�s�: SaaS d�nyas?nda mevcut bir m�?teriyi elde tutmak yeni bir m�?teri edinmekten 5-7 kat daha ucuzdur. Elde tutmaya (iyi destek, g�venilir �al??ma s�resi, faydal? �zellikler) yat?r?m yapmak, ayn? zaman? edinmeye harcamaktan �ok daha fazla getiri sa?lar.

ipucu

Kirac? ya?am d�ng�s�n� anlad?n?z m?? Mali taraf? y�netmek i�in Billing & Subscriptions hakk?nda bilgi edinin.