Live Chat für Perfex CRM
Das Live Chat Modul fügt Ihrer Perfex CRM-Installation Echtzeit-Chat-Funktionalität hinzu und ermöglicht direkte Kommunikation zwischen Ihrem Team und Kunden. Konfigurieren Sie das Chat-Widget über die Einstellungsseite des Moduls entsprechend Ihren Workflow- und Branding-Anforderungen.
Hauptfunktionen
| Funktion | Beschreibung |
|---|---|
| Echtzeit-Messaging | Aktivieren Sie Live-Chat-Kommunikation direkt in Ihrem Perfex CRM |
| Konfigurierbare Einstellungen | Passen Sie Chat-Verhalten und -Erscheinung über die Moduleinstellungsseite an |
| Kundenkommunikation | Bieten Sie einen direkten Kanal für Kunden, um Ihr Support-Team zu erreichen |
Live Chat integriert sich direkt in Ihre Perfex CRM-Umgebung und bietet einen nahtlosen Kommunikationskanal, ohne externe Chat-Dienste zu benötigen.
Anforderungen
Stellen Sie vor der Installation des Live Chat Moduls sicher, dass Ihre Umgebung die folgenden Anforderungen erfüllt:
- Perfex CRM installiert und funktionsfähig
- Admin-Zugang zu Ihrer Perfex CRM-Installation
- Ein gültiger Live Chat-Lizenzschlüssel (Kaufcode)
- PHP-Version wie von Ihrer Perfex CRM-Version vorausgesetzt
Installation
Befolgen Sie diese Schritte, um das Live Chat Modul zu installieren:
- Laden Sie die upload.zip-Datei aus dem Downloads-Bereich Ihres Kaufs herunter (z. B. CodeCanyon).
- Melden Sie sich als Administrator in Ihrem Perfex CRM an.
- Navigieren Sie zu Setup → Module in der Admin-Seitenleiste.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Hochladen und wählen Sie die
upload.zip-Datei. - Drücken Sie Installieren, um die Modulinstallation abzuschließen.
- Klicken Sie auf Aktivieren und geben Sie Ihren Lizenzschlüssel (Kaufcode) ein.
Benennen Sie die upload.zip-Datei vor dem Hochladen nicht um und entpacken Sie sie nicht — Perfex CRM erwartet das Original-ZIP-Archiv für die Modulinstallation.
Konfiguration
Konfigurieren Sie nach der Aktivierung die Live-Chat-Einstellungen über die Moduleinstellungsseite:
- Navigieren Sie zu den Live Chat-Einstellungen im Admin-Bereich.
- Konfigurieren Sie das Erscheinungsbild und Verhalten des Chat-Widgets nach Ihren Präferenzen.
- Richten Sie Benachrichtigungspräferenzen für eingehende Chat-Nachrichten ein.
- Speichern Sie Ihre Einstellungen.
Nehmen Sie sich Zeit, alle verfügbaren Einstellungen nach der Installation zu überprüfen. Eine ordnungsgemäße Konfiguration stellt sicher, dass das Chat-Widget reibungslos funktioniert und sowohl Ihrem Team als auch Ihren Kunden ein gutes Erlebnis bietet.
Nach der Einrichtung
Sobald das Modul installiert, aktiviert und konfiguriert ist:
- Das Live-Chat-Widget ist basierend auf Ihren Konfigurationseinstellungen verfügbar
- Ihr Team kann Chat-Nachrichten empfangen und beantworten
- Überwachen Sie die Chat-Funktionalität, um sicherzustellen, dass Nachrichten korrekt zugestellt werden
Wenn Sie Änderungen an den Chat-Einstellungen vornehmen, werden diese sofort wirksam. Es ist kein Neustart oder Deaktivieren des Moduls erforderlich.
Support
Wenn Sie während der Installation oder Konfiguration auf Probleme stoßen, besuchen Sie bitte das Themesic Support-Portal, um ein Support-Ticket zu eröffnen.