Перейти к основному содержимому

FAQ и устранение неполадок

Быстрые ответы на вопросы, которые задают чаще всего.

Установка и настройка​

Требует ли Vertex план Shopify Plus или Advanced?​

Нет. Vertex устанавливается на любом плане Shopify. Однако нативные функции B2B (компании, каталоги B2B, NET-условия, освобождение от налога, мультилокация) требуют Shopify Plus или Advanced с дополнением B2B. Без них Vertex по-прежнему работает как отполированная B2C-тема для промышленных товаров — каждая B2B-функция изящно скрывается.

Нужны ли мне сторонние приложения?​

Нет. Vertex использует нативные функции B2B Shopify сквозного действия. Никаких приложений управления котировками, оптовых цен, мульти-валюты или сравнения.

Сколько времени занимает полная установка?​

  • Базовая установка (только тема): 5 минут
  • Полная установка B2B (тема + нативный B2B + компании + каталоги + метаполя): 45–60 минут в первый раз. Последующие компании занимают 5 минут каждая.

Могу ли я сначала использовать Vertex на тестовом магазине?​

Да. Установите Vertex на любой тестовый магазин и настройте, не затрагивая ваш живой магазин. Публикуйте только когда будете готовы.

Видимость B2B-элементов​

Почему не появляется янтарная приветственная полоса B2B?​

В порядке вероятности:

  1. Вы не авторизованы как B2B-покупатель. Полоса отображается только когда customer.b2b? равно true И установлен customer.current_company.
  2. Режим витрины установлен на «Только B2C». Откройте Theme settings ▸ B2B ▸ Storefront mode и измените на Hybrid (auto) или B2B-only.
  3. Нативный B2B не включён в админке Shopify. Перейдите в Settings ▸ Customer accounts ▸ B2B ▸ Manage ▸ Enable B2B.
  4. Компания покупателя удалена или отозвана. Vertex защитно пропускает полосу, когда customer.current_company становится nil посреди сессии.

Почему не появляется пилюля торгового представителя в шапке?​

Пилюля представителя отображается только когда все три условия истинны:

  1. Покупатель авторизован как B2B (customer.b2b? == true)
  2. У компании покупателя установлено метаполе vertex.rep_name
  3. Режим витрины не Только B2C

Проверьте в Customers ▸ Companies ▸ [Company name] ▸ Metafields, что vertex.rep_name заполнено.

Почему уровни объёмных цен не отображаются на странице товара?​

Vertex читает уровни объёмов из нативного quantity_price_breaks Shopify. Таблица объёмов на странице товара отображается только когда:

  1. Покупатель авторизован в компании
  2. Компания назначена каталогу B2B
  3. Прайс-лист каталога включает товар с уровнями цен на основе количества

Если таблица пустая, перепроверьте прайс-лист в B2B ▸ Catalogs ▸ [Catalog name] ▸ Price list.

Почему мой B2B-покупатель видит «Войдите, чтобы увидеть цены», хотя авторизован?​

Включён переключатель Theme settings ▸ B2B ▸ Hide prices until customer logs in. Эта функция скрывает цены только для гостей. Авторизованные покупатели (B2C ИЛИ B2B) всегда должны видеть цены. Если они их не видят, отключите настройку и сохраните.

Почему витрина ощущается «как B2C», хотя я авторизован как B2B?​

Либо:

  1. Режим витрины установлен на «Только B2C». Измените на Hybrid или B2B-only.
  2. Запись покупателя не связана с компанией. Откройте Customers ▸ [Customer name] и подтвердите, что он привязан к компании во вкладке Companies.

Настройка​

Как изменить цвет бренда?​

  1. Откройте Theme settings ▸ Colors
  2. Выберите Starter color palette для перекраски в один клик ИЛИ выберите Custom и переопределите каждый цвет индивидуально

Как добавить кастомный шрифт?​

Выборщики шрифтов в Theme settings ▸ Typography используют библиотеку шрифтов Shopify. Чтобы использовать шрифт вне неё, добавьте <link> в theme.liquid и обновите CSS-свойства --font-body / --font-heading.

Как добавить мой логотип?​

  1. Откройте редактор темы и нажмите Header в панели секций
  2. Нажмите Logo image и загрузите ваш файл
  3. Рекомендуемая высота: ~40 px; предпочтителен SVG

Как настроить текст полосы объявлений?​

  1. Откройте Header group ▸ Announcement bar в редакторе темы
  2. Отредактируйте поле Text
  3. У полосы есть встроенный закрывающий ×, который учитывает localStorage

Как добавить/отредактировать вспомогательную навигацию (Спецпредложения / Гайды / Услуги / FAQ)?​

  1. Перейдите в Online Store ▸ Navigation
  2. Создайте новое меню с обработчиком secondary-menu (автоматически определяется Vertex)
  3. Добавьте ссылки — они отображаются справа в десктопной шапке

Как переключаться между 4 демо-витринами (Vertex / Throttle / OfficeIT / Inkline)?​

Два способа:

  1. Постоянная перекраска — Theme settings ▸ Colors ▸ Starter color palette — выберите один из 4 пресетов
  2. Временный предпросмотр — добавьте ?view=throttle (или officeit / printsupply) к любому URL вашей витрины

→ См. Руководство по демо-пресетам для подробностей.

Производительность​

Какой балл Lighthouse у витрины Vertex?​

Зафиксировано на демо-витрине:

  • Mobile Performance: 65–100 (в зависимости от типа страницы)
  • Desktop Performance: 90+ на каждой странице
  • Accessibility: 92–95
  • Best Practices: 95+
  • SEO: 100

Как улучшить Lighthouse Performance дальше?​

  1. Оптимизируйте hero-изображения. Используйте WebP в нескольких ширинах; стремитесь к менее чем 300 КБ на слайд.
  2. Ограничьте hero одним слайдом. Многослайдовые hero-ротаторы стоят LCP. По умолчанию поставляется с 1 слайдом.
  3. Ограничьте встраиваемые приложения Shopify. Каждое стороннее приложение внедряет JS — каждое добавляет к TBT.

Почему моя Mobile Performance ниже моей Desktop Performance?​

Стандартно для тем Shopify — мобильная троттлится в Lighthouse (более медленный CPU + более медленная сеть). Реальные пользователи iPhone 14 / Galaxy S22 получают намного лучшие баллы, чем число Lighthouse.

Доступность и интернационализация​

Соответствует ли Vertex WCAG 2.1 AA?​

Да. Навигация с клавиатуры, видимый фокус, минимальный контраст 4.5:1, сенсорные цели 24 px на мобильных, правильные ARIA-роли, ссылка «Перейти к содержимому», подписанные поля форм.

С какими языками поставляется Vertex?​

5: английский (по умолчанию), французский, итальянский, немецкий, испанский. Переведены как строки UI, так и метки схемы.

Поддерживает ли Vertex языки RTL?​

Да — полностью. <html dir> автоматически переключается для арабского, иврита, фарси, урду, идиш, курдского, дхивехи и пушту. CSS использует логические свойства, поэтому макет зеркалится чисто.

Могу ли я добавить другой язык?​

Да. Переведите locales/en.default.json на ваш целевой язык, сохраните как locales/{code}.json. Метки схемы находятся в locales/en.default.schema.json — переведите в locales/{code}.schema.json, чтобы локализовать также UI редактора.

Метаполя и данные товара​

Какие метаполя использует Vertex?​

В пространстве имён vertex:

  • vertex.mpn (product) — артикул производителя, индексируется в предиктивном поиске
  • vertex.ships_from (product) — город отправки для каждого товара
  • vertex.price_history (product) — JSON-список записей {date, price}
  • vertex.datasheet, vertex.msds, vertex.brochure, vertex.tech_sheet, vertex.install_guide, vertex.warranty (product) — выборщики файлов для PDF
  • vertex.rep_name, vertex.rep_email, vertex.rep_phone (company) — торговый представитель для каждой компании
  • vertex.payment_terms (company) — переопределение метки значка NET-условий

Плюс vertex.tech_specs (product) — список записей «spec» (у каждой label, value и опциональная unit) для таблицы технических характеристик. Метаобъект не требуется.

→ Полный справочник: Руководство по настройке метаполей.

Что происходит, если метаполе отсутствует?​

Соответствующий блок страницы товара автоматически скрывается. Vertex защищён от отсутствующих метаполей — пустые значения никогда не отображают сломанный UI.

Цены и лицензирование​

Сколько стоит Vertex?​

399 USD лицензия на один магазин. Включает бесплатные обновления для всех релизов v1.x.

Могу ли я использовать одну лицензию Vertex на нескольких магазинах?​

Нет — стандартная лицензия Theme Store предназначена для одного магазина. Для лицензирования нескольких магазинов поднимите тикет через портал поддержки Theme Store.

Будет ли Vertex получать обновления?​

Да. Релизы v1.x включают исправления ошибок, улучшения производительности и новые секции. См. Список изменений.

Типичные ошибки и исправления​

«Theme Check показывает 18 предупреждений в моей кастомизированной версии»​

Вы, вероятно, отредактировали шаблоны Liquid и ввели неиспользуемые переменные или жёстко прописанные маршруты. Запустите shopify theme check локально, чтобы увидеть подробности. Сам Vertex поставляется с 0 нарушениями Theme Check.

«Мой кастомный CSS перебивается»​

Файлы CSS Vertex по секциям имеют более высокую специфичность, чем общий стайл. Добавляйте переопределения через:

  1. Theme settings ▸ Colors ▸ Custom (предпочтительно — большинство вещей управляется CSS-переменными)
  2. Кастомный CSS в assets/vertex.css после существующих правил
  3. Новый assets/custom-overrides.css с !important (крайнее средство)

Всё ещё застряли?​