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📸 Instagram Messenger

PulseHub empfängt und sendet Instagram-Direktnachrichten über die Meta Graph API (Instagram Messaging API).

Voraussetzungen​

  1. Eine Facebook-Seite, die mit Ihrem Instagram Business/Creator-Konto verknüpft ist
  2. Eine Meta-Entwickler-App
  3. Ihr Instagram-Konto muss ein Business- oder Creator-Konto sein
  4. Die Meta-App muss die Berechtigung instagram_manage_messages genehmigt haben

Einrichtungsschritte​

1. Instagram mit einer Facebook-Seite verknüpfen​

In der Meta Business Suite verbinden Sie Ihr Instagram-Konto mit einer Facebook-Seite.

2. Meta-App konfigurieren​

  1. In Ihrer Meta-Entwickler-App fügen Sie das Produkt Instagram hinzu
  2. Unter Instagram Testers fügen Sie Ihr Instagram-Konto während der Entwicklung hinzu
  3. Um live zu gehen, reichen Sie instagram_manage_messages für Metas Review ein

3. Kanal in PulseHub hinzufügen​

  1. Gehen Sie zu Kanäle → Kanal hinzufügen
  2. Wählen Sie Instagram
  3. Füllen Sie Page Access Token, App Secret und Verify Token aus
  4. Kopieren Sie die Webhook-URL

4. Webhook in Meta konfigurieren​

  1. Gehen Sie zu Instagram → Webhooks
  2. Geben Sie Ihre PulseHub-Webhook-URL und Verify Token ein
  3. Abonnieren Sie das Feld messages

Einschränkungen​

  • Instagram erlaubt Antworten nur innerhalb von 24 Stunden nach der letzten Kundennachricht
  • Instagram erfordert HTTPS für Ihre Webhook-URL
  • Die Genehmigung von instagram_manage_messages kann mehrere Tage dauern