Resolu\u00e7\u00e3o de Problemas e FAQ
Problemas comuns e como resolv\u00ea-los ao trabalhar com o PulseChat.
1. Chat N\u00e3o Aparece na Barra Lateral
Verifique: m\u00f3dulo ativo em Configura\u00e7\u00e3o > M\u00f3dulos, permiss\u00e3o view da fun\u00e7\u00e3o, pulsechat_enabled = Yes.
2. Problemas de Transporte
Verifique a barra de transporte no topo do chat. Para Pusher: confirme credenciais, firewall, dashboard do Pusher. Para Polling: algum atraso \u00e9 normal. Mude em Configura\u00e7\u00f5es > Transporte em Tempo Real.
3. Arquivos N\u00e3o Sobem
Verifique: tipos permitidos, tamanho m\u00e1ximo, permiss\u00f5es de modules/pulsechat/uploads/, logs de erro.
4. Clientes N\u00e3o Conseguem Ver ou Usar o Chat
Verifique: pulsechat_clients_enabled = Yes, hooks do portal do cliente via init_chat.php, apenas contatos logados t\u00eam acesso.
5. Mensagens Omnicanal N\u00e3o Chegam
Verifique: pulsechat_channels_enabled = Yes, configura\u00e7\u00e3o do canal (token, webhook URL), cron do Perfex para email.
6. Bot\u00f5es de IA N\u00e3o Funcionam
Verifique: pulsechat_ai_enabled = Yes, provedor e chave API corretos, conectividade de rede, pc_ai_logs.
7. Erros de Banco de Dados (Constantes N\u00e3o Definidas)
Certifique-se de que o c\u00f3digo mais recente est\u00e1 implantado. pulsechat.php define constantes TABLE_PC_*. Verifique c\u00f3pias duplicadas.
8. Ainda com Problemas?
Colete: mensagens de erro exatas, logs, screenshots. Contate o suporte com vers\u00e3o do Perfex, vers\u00e3o do PulseChat e personaliza\u00e7\u00f5es feitas.