👋 Willkommen bei PulseHub SaaS
PulseHub SaaS ist eine selbst gehostete Plattform für einheitliche, Omnichannel-Kundennachrichtenübermittlung und Live-Chat. Sie bietet Ihrem Unternehmen einen einheitlichen Posteingang, in dem Nachrichten aus allen Kanälen — WhatsApp, SMS, E-Mail, Telegram, Viber, Instagram, Facebook Messenger und dem Chat-Widget Ihrer Website — zusammenkommen, intelligent weitergeleitet und beantwortet werden können, ohne jemals die App wechseln zu müssen.
🚀 Schnellstart
Neu bei PulseHub? Starten Sie hier:
- 📋 Prüfen Sie die Anforderungen
- 📥 Folgen Sie der Installationsanleitung
- 🎯 Arbeiten Sie die Ersten Schritte-Checkliste durch
- 📡 Verbinden Sie Ihren ersten Kanal (WhatsApp, E-Mail, SMS, etc.)
- ⏰ Richten Sie Cron-Jobs für die Hintergrundverarbeitung ein
✨ Hauptfunktionen
| Funktion | Beschreibung |
|---|---|
| Einheitlicher Posteingang | Alle Kanäle in einer Echtzeitansicht — WhatsApp, SMS, E-Mail, Telegram, Viber, Instagram, Facebook, Web-Chat |
| 8 Kanaltypen | Native Integrationen mit WhatsApp Cloud API, Twilio SMS, IMAP/SMTP E-Mail, Telegram Bot, Viber, Instagram, Facebook Messenger und einbettbarem Web-Chat |
| Automatisierungs-Engine | Regelbasierte Auslöser, Bedingungen und Aktionen — automatisches Taggen, Zuweisen, Antworten |
| KI-Vorschläge | KI-generierte Antwortvorschläge mit einem Klick, powered by OpenAI (GPT-4o-mini) |
| Analyse-Dashboard | KPI-Karten, Nachrichtenvolumen-Diagramme, Kanalaufteilung und Antwortzeitverfolgung |
| Rollenbasierter Zugriff | Administrator- und Agentenrollen mit granularen Berechtigungen |
| Shared-Hosting-Unterstützung | Kein CLI, kein Composer, kein npm — echte Plug-and-Play-Installation |
| Echtzeit-Updates | Server-Sent Events (SSE) senden neue Nachrichten sofort an alle verbundenen Agenten |
📖 Dokumentationsübersicht
| Abschnitt | Was Sie finden |
|---|---|
| Erste Schritte | Anforderungen, Installation, erste Schritte |
| Kanäle | Einrichtungsanleitungen für alle 8 Kanaltypen |
| Funktionen | Einheitlicher Posteingang, Kontakte, Automatisierungen, KI, Analysen, Agenten |
| Architektur | Wie PulseHub unter der Haube funktioniert |
| Betrieb | Cron-Jobs, Webhooks, API-Referenz, Sicherheit, Fehlerbehebung, Aktualisierung |
🛠️ Technologie-Stack
| Schicht | Technologie |
|---|---|
| Sprache | PHP 7.4+ (kein Composer erforderlich) |
| Datenbank | MySQL 5.7+ oder MariaDB 10.3+ |
| Webserver | Apache (mod_rewrite) oder Nginx |
| Frontend | Vanilla JavaScript, HTML, CSS (kein Build-Schritt) |
| Authentifizierung | PHP-Sessions + bcrypt-Passwörter |
| Echtzeit | Server-Sent Events (SSE) |
Null Composer-Abhängigkeiten. Null npm-Pakete. Keine Artisan-Befehle. Kein Build-Schritt. Laden Sie die Dateien hoch, führen Sie den browserbasierten Installer aus, und Sie sind online.