إنتقل إلى المحتوى الرئيسي

🎯 الخطوات الأولى بعد التثبيت

بمجرد تمكنك من تسجيل الدخول، اتبع قائمة التحقق هذه لتجهيز PulseHub للإنتاج.

1. أضف قناتك الأولى​

انتقل إلى Channels → Add Channel واختر النوع المناسب لحالة استخدامك. يتطلب كل نوع قناة بيانات اعتماد مختلفة من مزوده:

بعد إضافة قناة، يُعرض رابط webhook على البطاقة. ستلصقه في لوحة تحكم المطور الخاصة بمزودك.

2. قم بتكوين Webhook على جانب المزود​

يحتاج كل مزود قناة لمعرفة أين يرسل الرسائل الواردة. التنسيق دائمًا:

https://yourdomain.com/webhooks/{channel_type}/{channel_id}

راجع أدلة القنوات المحددة للخطوات الدقيقة حول مكان لصق هذا الرابط.

3. أعد مهام Cron​

عدة ميزات تعمل فقط عندما يكون منفّذ cron نشطًا:

الميزةبدون Cronمع Cron
البريد الوارد (IMAP)لا يتم الاستطلاع أبدًايُفحص كل دقيقة
قواعد الأتمتةتعمل بشكل متزامن على طلبات الويبتعمل بموثوقية كل دقيقة
إعادة محاولة webhook الفاشلةعالقة للأبدإعادة المحاولة حتى 5 مرات
تنظيف قاعدة البياناتالجداول تنمو بلا حدوديتم التنظيف كل ساعة

الاستضافة المشتركة (cPanel / Plesk / DirectAdmin)​

  1. انتقل إلى Settings → Cron Job URL في PulseHub وانسخ الرابط الكامل
  2. في لوحة الاستضافة، انتقل إلى Cron Jobs
  3. اضبط الجدول على كل دقيقة (* * * * *)
  4. الصق هذا كأمر:
wget -q -O /dev/null "https://yourdomain.com/cron.php?token=YOUR_CRON_SECRET&job=all"

لا حاجة لمعرفة سطر الأوامر — فقط انسخ الرابط من الإعدادات والصقه في لوحة الاستضافة.

VPS / خادم مخصص​

* * * * * php /var/www/pulsehub/cron.php all >> /var/log/pulsehub_cron.log 2>&1

راجع مرجع مهام Cron الكامل.

4. ادعُ فريقك​

انتقل إلى Agents → Invite Agent وأنشئ حسابات لأعضاء فريق الدعم:

  • مسؤول — وصول كامل لجميع الإعدادات والقنوات والأتمتة وإدارة الوكلاء
  • وكيل — يمكنه عرض المحادثات وإرسال الرسائل وتعيين الحالة والوسوم. لا يمكنه تغيير إعدادات النظام.

5. (اختياري) تفعيل اقتراحات الرد بالذكاء الاصطناعي​

انتقل إلى Settings → Workspace والصق مفتاح API الخاص بـ OpenAI. مع تكوين هذا، يظهر زر ✨ AI Suggest في كل سلسلة محادثة.

6. أنشئ أول قاعدة أتمتة​

انتقل إلى Automations → New Rule وأنشئ قاعدة اختبار بسيطة:

  • الاسم: Tag urgent messages
  • المشغّل: Message Received
  • الإجراء: Add Tag → new

راجع دليل الأتمتة الكامل.

7. أضف أداة الدردشة عبر الويب (اختياري)​

إذا أضفت قناة دردشة ويب، أضف هذا المقتطف إلى موقعك قبل </body>:

<script
  src="https://yourdomain.com/public/js/webchat-widget.js"
  data-channel="YOUR_CHANNEL_ID"
  data-greeting="Hi! How can we help you today?"
  data-color="#10b981">
</script>

فحص صحة سريع​

  1. أرسل رسالة اختبار WhatsApp/SMS إلى رقمك المتصل → تظهر في صندوق الوارد خلال ثوانٍ
  2. أرسل بريدًا إلكترونيًا اختباريًا إلى صندوق الوارد المتصل → يظهر بعد تشغيل cron التالي (حتى دقيقة واحدة)
  3. رد على رسالة الاختبار من صندوق الوارد → تصل إلى جهاز المرسل
  4. تحقق من صفحة التحليلات → تعرض محادثة واحدة على الأقل ورسالتين
  5. اختبر مهمة cron — قم بزيارة رابط cron في المتصفح للتأكد من تشغيله بدون أخطاء