👋 Bienvenue sur PulseHub SaaS
PulseHub SaaS est une plateforme auto-hébergée de Messagerie Client Omnicanale Unifiée et Chat en Direct. Elle offre à votre entreprise une boîte de réception unifiée où les messages de tous les canaux — WhatsApp, SMS, Email, Telegram, Viber, Instagram, Facebook Messenger et le widget de chat de votre site web — arrivent ensemble, sont acheminés intelligemment et peuvent recevoir une réponse sans jamais changer d'application.
🚀 Démarrage Rapide
Nouveau sur PulseHub ? Commencez ici :
- 📋 Vérifiez les Prérequis
- 📥 Suivez le Guide d'Installation
- 🎯 Parcourez la liste des Premiers Pas
- 📡 Connectez votre premier Canal (WhatsApp, Email, SMS, etc.)
- ⏰ Configurez les Tâches Cron pour le traitement en arrière-plan
✨ Fonctionnalités Clés
| Fonctionnalité | Description |
|---|---|
| Boîte de Réception Unifiée | Tous les canaux dans une vue en temps réel — WhatsApp, SMS, Email, Telegram, Viber, Instagram, Facebook, Chat Web |
| 8 Types de Canaux | Intégrations natives avec WhatsApp Cloud API, Twilio SMS, Email IMAP/SMTP, Telegram Bot, Viber, Instagram, Facebook Messenger et Chat Web intégré |
| Moteur d'Automatisation | Déclencheurs, conditions et actions basés sur des règles — auto-étiquetage, auto-assignation, auto-réponse |
| Suggestions IA | Réponses rédigées par l'IA en un clic, propulsées par OpenAI (GPT-4o-mini) |
| Tableau de Bord Analytique | Cartes KPI, graphiques de volume de messages, répartition par canal et suivi du temps de réponse |
| Accès Basé sur les Rôles | Rôles Administrateur et Agent avec permissions granulaires |
| Support Hébergement Mutualisé | Aucun CLI, aucun Composer, aucun npm — installation plug-and-play réelle |
| Mises à Jour en Temps Réel | Server-Sent Events (SSE) envoient les nouveaux messages à tous les agents connectés instantanément |
📖 Plan de la Documentation
| Section | Ce Que Vous Trouverez |
|---|---|
| Premiers Pas | Prérequis, installation, premiers pas |
| Canaux | Guides de configuration pour les 8 types de canaux |
| Fonctionnalités | Boîte unifiée, contacts, automatisations, IA, analytiques, agents |
| Architecture | Comment PulseHub fonctionne en interne |
| Opérations | Tâches cron, webhooks, référence API, sécurité, dépannage, mise à jour |
🛠️ Stack Technologique
| Couche | Technologie |
|---|---|
| Langage | PHP 7.4+ (aucun Composer requis) |
| Base de Données | MySQL 5.7+ ou MariaDB 10.3+ |
| Serveur Web | Apache (mod_rewrite) ou Nginx |
| Frontend | Vanilla JavaScript, HTML, CSS (aucune étape de build) |
| Authentification | Sessions PHP + mots de passe bcrypt |
| Temps Réel | Server-Sent Events (SSE) |
Zéro dépendance Composer. Zéro package npm. Aucune commande artisan. Aucune étape de build. Téléchargez les fichiers, lancez l'installateur dans le navigateur et vous êtes en ligne.