📡 Aperçu des Canaux

Un canal dans PulseHub représente un seul compte de messagerie connecté. Vous pouvez avoir plusieurs canaux du même type — par exemple, deux numéros WhatsApp pour différents départements, ou trois boîtes email pour ventes/support/facturation.

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Comment Fonctionnent les Canaux

Fournisseur (WhatsApp, Twilio, etc.)
           │
           │  HTTP POST (webhook)
           ▼
/webhooks/{type}/{channel_id}
           │
           ▼
WebhookController
  1. Vérifie la signature
  2. Normalise le payload
  3. Trouve/crée le contact
  4. Trouve/crée la conversation
  5. Sauvegarde le message
  6. Déclenche les événements d'automatisation

Chaque canal possède :

• Un ID unique (UUID) — c'est le {channel_id} dans l'URL webhook
• Un type — l'un des 8 types de canaux supportés
• Une configuration — blob JSON avec les identifiants spécifiques à ce type de canal
• Un token webhook — un token aléatoire de 32 caractères hexadécimaux généré à la création
• Un indicateur actif — les canaux inactifs rejettent les webhooks entrants et n'envoient pas de messages sortants

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Ajouter un Canal

1. Allez dans Canaux dans la barre latérale
2. Cliquez sur Ajouter un Canal
3. Choisissez le type de canal dans le menu déroulant
4. Remplissez les identifiants spécifiques au type (consultez le guide de chaque canal)
5. Cliquez sur Enregistrer le Canal

Après l'enregistrement, la carte du canal affiche l'URL Webhook. Copiez cette URL et collez-la dans le tableau de bord développeur de votre fournisseur.

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Format d'URL Webhook

https://votredomaine.com/webhooks/{type}/{channel_id}

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Canaux Supportés

Canal	Direction	Vérification de Signature	Notes
WhatsApp	Les deux	✅ HMAC-SHA256	Nécessite un compte Meta Business
SMS / Twilio	Les deux	Partielle	Nécessite un compte Twilio
Email	Les deux	N/A	Interrogation IMAP pour la réception
Telegram	Les deux	—	Bot API, pas de signature
Viber	Les deux	✅ HMAC-SHA256	Nécessite un compte Viber Partners
Instagram	Les deux	✅ HMAC-SHA256	Via Meta Graph API
Facebook Messenger	Les deux	✅ HMAC-SHA256	Via Meta Graph API
Widget de Chat Web	Les deux	Token	Extrait JS intégré