Ana içeriğe geç

\u00c7ok Kanall\u0131 ve Kanallar

PulseChat, WhatsApp, Telegram, Email vb. i\u00e7in \u00e7ok kanall\u0131 gelen kutusu olarak \u00e7al\u0131\u015fabilir.

1-3. Kavramlar, etkinle\u015ftirme, yap\u0131land\u0131rma​

Kanal, kanal konu\u015fmas\u0131, harici ki\u015fi. pulsechat_channels_enabled etkinle\u015ftirin.

not

Bir\u00e7ok kanal sa\u011flay\u0131c\u0131s\u0131 webhook ve/veya periyodik yoklama gerektirir.

4. Desteklenen Kanal T\u00fcrleri​

whatsapp, telegram, messenger, instagram, email, sms, slack, viber

5-6. Gelen/Giden Ak\u0131\u015f​

Harici mesaj -> ChannelManager -> ContactMatcher -> otomasyon kurallar\u0131 -> mesaj olu\u015fturma. Temsilci yan\u0131t\u0131 -> adapt\u00f6r -> delivery_status.

7. Kanala \u00d6zel Notlar​

  • WhatsApp: Meta'dan kal\u0131c\u0131 eri\u015fim jetonu.
  • Telegram: BotFather bot jetonu + webhook.
  • Email: IMAP yoklama + SMTP.

8. Otomasyon Kurallar\u0131​

Personel atama, durum/\u00f6ncelik, etiketler, haz\u0131r yan\u0131tlar, bilet olu\u015fturma, YZ yan\u0131t tetikleme.

9-10. Aray\u00fcz ve En \u0130yi Uygulamalar​

Filtreler: durum, \u00f6ncelik, kanal t\u00fcr\u00fc. Yap\u0131land\u0131rmadan sonra mutlaka test edin. Kimlik bilgilerini g\u00fcncel tutun.

Sorun ya\u015fan\u0131rsa Sorun Giderme ve SSS b\u00f6l\u00fcm\u00fcne bak\u0131n.