Ana içeriğe geç

Yapılandırma

SMS mesajları göndermeden önce, modülü bir SMS ağ geçidi sağlayıcısına bağlamanız ve gönderici ayarlarınızı yapılandırmanız gerekir. Bu sayfa tüm yapılandırma seçeneklerini adım adım açıklamaktadır.

Modül Ayarlarına Erişim​

  1. Concord CRM yönetici paneline giriş yapın
  2. Kenar çubuğundan Özel SMS -> Ayarlar bölümüne gidin
  3. Ayarlar sayfası, bölümlere göre düzenlenmiş tüm yapılandırma seçeneklerini görüntüler

SMS Ağ Geçidi Kurulumu​

Özel SMS modülü, mesajları iletmek için harici bir SMS ağ geçidi gerektirir. Sağlayıcı kimlik bilgilerinizi ağ geçidi bölümünde yapılandırın.

Desteklenen Ağ Geçitleri​

SağlayıcıGerekli Kimlik Bilgileri
TwilioAccount SID, Auth Token, Gönderici Telefon Numarası
VonageAPI Key, API Secret, Gönderici Telefon Numarası
DiğerAPI Key/Token, Sender ID (sağlayıcıya göre değişir)

Ağ Geçidinizi Bağlama​

  1. Özel SMS -> Ayarlar -> Ağ Geçidi bölümüne gidin
  2. Açılır menüden SMS sağlayıcınızı seçin
  3. Seçtiğiniz sağlayıcı için gerekli kimlik bilgilerini girin
  4. Gönderici Telefon Numarası veya Sender ID'yi ayarlayın
  5. Kaydet düğmesine tıklayın
  6. Bağlantıyı doğrulamak için Test SMS Gönder düğmesini kullanın
ipucu

Telefon numaralarını E.164 formatında girin (ör. +1234567890). Teslim hatalarının çoğu, yanlış biçimlendirilmiş gönderici veya alıcı numaralarından kaynaklanır.

Test SMS​

Ağ geçidi kimlik bilgilerinizi kaydettikten sonra mutlaka bir test mesajı gönderin:

  1. Test SMS Gönder düğmesine tıklayın
  2. Erişiminiz olan bir telefon numarası girin
  3. Gönder düğmesine tıklayın
  4. Mesajın telefonunuza ulaştığını doğrulayın

Test başarısız olursa, kimlik bilgilerinizi tekrar kontrol edin ve ağ geçidi hesabınızın yeterli bakiye ile aktif olduğundan emin olun.

Gönderici Ayarları​

Sender ID / Telefon Numarası​

Alıcıların mesajınızı aldığında gördükleri gönderici kimliği. Sağlayıcınıza ve ülkenize bağlı olarak:

  • Telefon Numarası -- ağ geçidi sağlayıcınızdan satın alınan bir numara (en yaygın)
  • Alfanümerik Sender ID -- bazı bölgelerde desteklenen özel bir metin etiketi (ör. "MyCRM")
uyarı

Alfanümerik Sender ID'ler tüm ülkelerde desteklenmez. Bölgesel kullanılabilirlik için ağ geçidi sağlayıcınızın belgelerine bakın. Alıcılar, alfanümerik ID'lerden gönderilen mesajları yanıtlayamaz.

Varsayılan Ülke Kodu​

Her seferinde dahil etmek zorunda kalmamak için varsayılan bir ülke kodu ayarlayın. Modül, ülke kodu olmayan numaralara otomatik olarak ülke kodunu ekler.

  1. Özel SMS -> Ayarlar -> Genel bölümüne gidin
  2. Varsayılan Ülke Kodu'nu ayarlayın (ör. ABD için +1, İngiltere için +44)
  3. Kaydet düğmesine tıklayın

Zamanlama Yapılandırması​

Özel SMS modülü, mesajların gelecekteki bir tarihte teslim edilmek üzere zamanlanmasını destekler. Zamanlanan mesajların zamanında gönderilmesi için aşağıdakileri sağlayın:

Cron Görevi Kurulumu​

Zamanlanmış SMS mesajları Concord CRM cron görevi tarafından gönderilir. Cron'unuzun yapılandırılmış ve çalışır durumda olduğunu doğrulayın:

* * * * * php /path/to/concord/artisan schedule:run >> /dev/null 2>&1
bilgi

Cron görevi çalışmıyorsa, zamanlanmış mesajlar kuyrukta kalır ve cron çalıştırılana kadar teslim edilmez.

Saat Dilimi​

Zamanlama sistemi, Concord CRM ayarlarınızda yapılandırılan saat dilimini kullanır. Doğrulamak veya güncellemek için:

  1. Concord CRM'de Ayarlar -> Genel bölümüne gidin
  2. Saat Dilimi ayarını kontrol edin
  3. Zamanlanmış mesajların beklenen saatte gönderilmesi için yerel saat diliminizle eşleştiğinden emin olun

CRM Eylem Entegrasyonu​

Modül, çeşitli CRM eylemlerinden tetiklenebilir. Hangi eylemlerde SMS seçeneğinin görüneceğini yapılandırın:

  1. Özel SMS -> Ayarlar -> Entegrasyonlar bölümüne gidin
  2. Her CRM eylem türü için SMS'i etkinleştirin veya devre dışı bırakın:
    • Aramalar -- bir arama kaydettikten sonra SMS gönder
    • Görevler -- görev güncellemeleriyle ilgili SMS gönder
    • E-postalar -- e-posta iletişimini SMS ile tamamla
    • Toplantılar -- toplantı onayları veya hatırlatıcıları gönder
    • Son Tarihler -- yaklaşan son tarihler hakkında kişileri bilgilendir
  3. Kaydet düğmesine tıklayın

Bir eylem türü etkinleştirildiğinde, ilgili CRM kaydında SMS Gönder düğmesi görünür.

Teslim Durumu Takibi​

Modül, ağ geçidi sağlayıcınızdan teslim durumunu otomatik olarak takip eder. Durum güncellemeleri webhook'lar aracılığıyla alınır:

DurumAnlamı
KuyruktaMesaj ağ geçidi tarafından kabul edildi, teslim bekleniyor
GönderildiMesaj operatör ağına iletildi
Teslim EdildiMesajın alıcıya teslim edildiği onaylandı
BaşarısızTeslim başarısız oldu (geçersiz numara, operatör sorunu)
bilgi

Bazı ağ geçidi sağlayıcıları daha ayrıntılı takip için teslim alındı bilgisi (DLR) desteği sunar. En doğru durum güncellemeleri için sağlayıcınızın kontrol panelinde DLR'yi etkinleştirin.

Yapılandırma Sorun Giderme​

SorunÇözüm
Test SMS gelmiyorKimlik bilgilerini doğrulayın; ağ geçidi hesap bakiyesini kontrol edin
"Geçersiz gönderici" hatasıGönderici numarasının ağ geçidinizde doğrulanmış/satın alınmış olduğundan emin olun
Zamanlanmış mesajlar gönderilmiyorCron görevinin aktif olduğunu ve her dakika çalıştığını doğrulayın
Teslim durumu güncellenmiyorAğ geçidi sağlayıcınızın kontrol panelinde webhook yapılandırmasını kontrol edin
Ülke kodu uygulanmıyorVarsayılan ülke kodunun Genel ayarlarda kaydedildiğini doğrulayın