👋 Bienvenido a PulseHub SaaS
PulseHub SaaS es una plataforma autoalojada de Mensajería Omnicanal Unificada y Chat en Vivo para Clientes. Ofrece a tu negocio una bandeja de entrada unificada donde los mensajes de todos los canales — WhatsApp, SMS, Email, Telegram, Viber, Instagram, Facebook Messenger y el widget de chat de tu sitio web — llegan juntos, se enrutan de forma inteligente y se pueden responder sin cambiar de aplicación.
🚀 Inicio Rápido
¿Nuevo en PulseHub? Comienza aquí:
- 📋 Revisa los Requisitos
- 📥 Sigue la Guía de Instalación
- 🎯 Completa la lista de Primeros Pasos
- 📡 Conecta tu primer Canal (WhatsApp, Email, SMS, etc.)
- ⏰ Configura las Tareas Cron para el procesamiento en segundo plano
✨ Características Principales
| Característica | Descripción |
|---|---|
| Bandeja de Entrada Unificada | Todos los canales en una vista en tiempo real — WhatsApp, SMS, Email, Telegram, Viber, Instagram, Facebook, Chat Web |
| 8 Tipos de Canal | Integraciones nativas con WhatsApp Cloud API, Twilio SMS, Email IMAP/SMTP, Telegram Bot, Viber, Instagram, Facebook Messenger y Chat Web embebido |
| Motor de Automatización | Disparadores, condiciones y acciones basadas en reglas — auto-etiquetar, auto-asignar, auto-responder |
| Sugerencias de IA | Respuestas redactadas por IA con un clic, impulsadas por OpenAI (GPT-4o-mini) |
| Panel de Analíticas | Tarjetas KPI, gráficos de volumen de mensajes, desglose por canal y seguimiento del tiempo de respuesta |
| Acceso Basado en Roles | Roles de Administrador y Agente con permisos granulares |
| Soporte para Hosting Compartido | Sin CLI, sin Composer, sin npm — instalación plug-and-play real |
| Actualizaciones en Tiempo Real | Server-Sent Events (SSE) envían nuevos mensajes a todos los agentes conectados al instante |
📖 Mapa de Documentación
| Sección | Qué Encontrarás |
|---|---|
| Primeros Pasos | Requisitos, instalación, primeros pasos |
| Canales | Guías de configuración para los 8 tipos de canal |
| Características | Bandeja unificada, contactos, automatizaciones, IA, analíticas, agentes |
| Arquitectura | Cómo funciona PulseHub internamente |
| Operaciones | Tareas cron, webhooks, referencia API, seguridad, solución de problemas, actualización |
🛠️ Stack Tecnológico
| Capa | Tecnología |
|---|---|
| Lenguaje | PHP 7.4+ (no requiere Composer) |
| Base de Datos | MySQL 5.7+ o MariaDB 10.3+ |
| Servidor Web | Apache (mod_rewrite) o Nginx |
| Frontend | Vanilla JavaScript, HTML, CSS (sin paso de compilación) |
| Autenticación | Sesiones PHP + contraseñas bcrypt |
| Tiempo Real | Server-Sent Events (SSE) |
Cero dependencias de Composer. Cero paquetes npm. Sin comandos artisan. Sin paso de compilación. Sube los archivos, ejecuta el instalador en el navegador y estarás en línea.