Terimler Sözlüğü
FeedbackPulse SaaS ve bu belgeler boyunca kullanılan temel terimlere başvuru.
A-C
| Terim | Tanım |
|---|---|
| API Anahtarı | Kiracıların REST API v2'ye programatik erişim için oluşturdukları gizli token. Veritabanında SHA256 karması olarak saklanır. |
| Denetim Günlüğü | Platformda kullanıcılar tarafından gerçekleştirilen her önemli eylemin kaydı (örn. "#42 numaralı gönderi silindi"). Uyumluluk ve hata ayıklama için kullanışlıdır. |
| Kampanya | Bir geri bildirim formu yapılandırması. Her kampanya bir ürüne aittir ve hangi alanların etkinleştirildiğini tanımlar (yıldız puanı, NPS, metin, fotoğraf, özel anket alanları). Bir ürünün birden fazla kampanyası olabilir. |
| Değişiklik Günlüğü Girişi | Genel yayın notu. Kiracılar, son kullanıcılara güncellemeleri, hata düzeltmelerini ve yeni özellikleri duyurmak için değişiklik günlüğü girişleri oluşturur. |
| Özel Etki Alanı | Bir kiracının FeedbackPulse sunucusuna işaret eden kendi etki alanı (örn. feedback.acmecorp.com). DNS yapılandırması ve doğrulama gerektirir. |
| Müşteri | customer rolüne sahip kullanıcı. Müşteriler geri bildirimlerine verilen yanıtları görmek için bir portala giriş yapabilir. "Son kullanıcı" ile karıştırılmamalıdır (anonim olabilir). |
D-F
| Terim | Tanım |
|---|---|
| Veri Saklama | Eski geri bildirim gönderimlerini yapılandırılabilir gün sayısından sonra otomatik olarak silen veya anonimleştiren bir GDPR özelliği. Plan başına uygulanır. |
| E-posta Özeti | Kiracı yöneticilerine günlük veya haftalık olarak gönderilen, son geri bildirim etkinliğini özetleyen otomatik e-posta (yeni gönderimler, ortalama puanlar, NPS vb.). |
| Son Kullanıcı | Kiracının genel sayfalarını ziyaret eden ve geri bildirim gönderen kişi. Hesabı olabilir veya olmayabilir. "Yanıtlayan" olarak da adlandırılır. |
| Envato Lisansı | Alıcının FeedbackPulse'un meşru bir kopyasına sahip olduğunu doğrulayan CodeCanyon (Envato) satın alma kodu. Kurulum sırasında kontrol edilir. |
| Özellik İsteği | Son kullanıcı tarafından genel yol haritası sayfası üzerinden gönderilen öneri. Kiracılar bunları inceleyebilir, onaylayabilir veya yol haritası öğelerine bağlayabilir. |
| Geri Bildirim Duvarı | Onaylanmış, genel yönlü geri bildirimleri sergileyen genel sayfa (/wall/{kiracı-slug}). Referanslar sayfası gibi çalışır. |
G-L
| Terim | Tanım |
|---|---|
| GDPR | Genel Veri Koruma Yönetmeliği. FeedbackPulse, kiracıların GDPR'ye uymalarına yardımcı olmak için veri dışa aktarma, silme ve anonimleştirme araçları içerir. |
| Kimliğe Bürünme | Süper yöneticinin herhangi bir kiracının dashboard'unu kendi perspektifinden görmek için "onun yerine giriş yapmasına" izin veren özellik. 60 dakika sonra otomatik olarak sona erer. |
| Açılış Sayfası | FeedbackPulse kurulumunuzun genel yönlü ana sayfası. Süper yönetici panelinde sürükle-bırak oluşturucu ile yapılandırılabilir. Abonelik planlarınızdan canlı fiyatlandırma içerir. |
M-P
| Terim | Tanım |
|---|---|
| Çok Kiracılı | Tek bir kurulumun birden fazla izole müşteriye (kiracıya) hizmet verdiği mimari. Her kiracının verileri tenant_id sütunları ve global veritabanı kapsamı aracılığıyla ayrı tutulur. |
| NPS (Net Tavsiye Skoru) | Müşteri sadakatini ölçen bir metrik. Son kullanıcılar 0-10 arası puan verir: Destekçiler (9-10), Pasifler (7-8), Eleştirmenler (0-6). NPS = % Destekçiler - % Eleştirmenler. Aralık: -100 ile +100. |
| OTP (Tek Kullanımlık Şifre) | Geri bildirim göndermeden önce son kullanıcılara gönderilen e-posta tabanlı doğrulama kodu (kampanyada etkinleştirilmişse). Spam'i önler ve geçerli e-postaları sağlar. |
| Plan | Bir abonelik katmanı (örn. Ücretsiz, Başlangıç, Pro, Kurumsal). Her plan fiyatlandırma, sınırlar (ürünler, kampanyalar, aylık gönderim, ekip koltukları) ve özellik bayraklarını (API erişimi, CSV dışa aktarma, özel etki alanı vb.) tanımlar. |
| Ürün | Kiracının geri bildirim topladığı şey. Örnekler: bir web uygulaması, mobil uygulama, fiziksel ürün, hizmet. Ürünlerin birden fazla kampanyası olabilir. |
| Ürün Hub'ı | Bir kiracının tüm aktif ürünlerini katalog görünümünde listeleyen genel sayfa (/p/{kiracı-slug}). Son kullanıcılar ürünlere göz atabilir ve geri bildirim sayfalarına erişebilir. |
R-S
| Terim | Tanım |
|---|---|
| Yol Haritası | Planlanan özellikleri durum sütunlarında (İnceleme Altında, Planlandı, Devam Ediyor, Tamamlandı) gösteren genel kanban panosu (/roadmap/{kiracı-slug}). Son kullanıcılar öğelere oy verebilir. |
| Yol Haritası Oyu | Son kullanıcının bir yol haritası öğesine ilgi göstermek için attığı anonim oy (e-posta ile takip edilir). |
| Yönlendirme Kodu | Kiracıların yeni müşteriler getirmek için oluşturabileceği paylaşılabilir kod. Dönüşümleri takip eder ve ödüller (indirimler veya krediler) sunabilir. |
| Zamanlanmış Rapor | Kiracı yöneticilerine günlük, haftalık veya aylık programda gönderilen otomatik e-posta raporu. Gönderim sayıları, ortalama puanlar, NPS ve çözümlenen sayıları içerir. |
| Duygu Analizi | Geri bildirim metninin YZ destekli analizi. -1.0 (çok olumsuz) ile +1.0 (çok olumlu) arasında bir puan ve etiket (olumlu/tarafsız/olumsuz) döndürür. OpenAI API anahtarı gerektirir. |
| Slug | URL dostu tanımlayıcı. Kiracıların slug'ları (örn. acme-corp), ürünlerin slug'ları (örn. acme-pro-dashboard) ve kampanyaların slug'ları (örn. rate-our-dashboard-v3) vardır. |
| Gönderim | Son kullanıcıdan gelen tek bir geri bildirim parçası. Yıldız puanı, NPS skoru, metin geri bildirimi, müşteri bilgileri, fotoğraflar, anket yanıtları, duygu verileri, durum ve yönetici yanıtı içerir. |
| Süper Yönetici | Platform sahibi. Yönetici paneline (/admin/*) erişimi vardır ve tüm kiracıları, planları, ayarları ve platform genelindeki yapılandırmayı yönetebilir. |
| Anket Oluşturucu | Geri bildirim kampanyalarında özel anket alanları oluşturmak için sürükle-bırak aracı. Metin girişlerini, açılır menüleri, radyo düğmelerini, onay kutularını ve metin alanlarını destekler. |
T-Z
| Terim | Tanım |
|---|---|
| Kiracı | SaaS platformunuzun müşterisi. Her kiracı, ürünler, kampanyalar, gönderimler, ekip üyeleri ve ayarlar içeren kendi izole çalışma alanına sahip olur. |
| Kiracı Kapsamı | Tüm veritabanı sorgularını otomatik olarak yalnızca geçerli kiracıya ait satırları döndürecek şekilde filtreleyen Laravel global kapsamı. Tam veri izolasyonunu sağlar. |
| İki Faktörlü Kimlik Doğrulama (2FA) | TOTP (Zaman Tabanlı Tek Kullanımlık Şifre) kullanan isteğe bağlı güvenlik özelliği. Kullanıcılar bir kimlik doğrulama uygulamasıyla (Google Authenticator, Authy) QR kodu okutarak girişte 6 haneli kod girer. |
| Webhook | HTTP geri çağırması. Kiracılar, olaylar gerçekleştiğinde (yeni gönderim, durum değişikliği vb.) gerçek zamanlı bildirimler almak için webhook URL'leri yapılandırabilir. Slack, Discord ve özel uç noktaları destekler. |
| Widget | Herhangi bir web sitesine geri bildirim düğmesi/formu ekleyen gömülebilir JavaScript parçacığı. Kullanım: <script src="https://yourdomain.com/widget/{campaign-slug}.js"></script> |
| Beyaz Etiket | FeedbackPulse logosunun/adının kaldırıldığı, kiracıların son kullanıcılarının geri bildirim sistemine güç veren platformu hiçbir zaman bilmediği bir markalama seçeneği. Üst düzey planlarda mevcuttur. |
URL Desenleri Referansı
| URL | Sayfa | Kapsamı |
|---|---|---|
/ | Açılış sayfası (veya giriş) | Platform |
/login | Giriş sayfası | Platform |
/register | Kayıt sayfası | Platform |
/admin/dashboard | Süper yönetici dashboard'u | Platform |
/dashboard | Kiracı dashboard'u | Kiracı |
/customer/dashboard | Müşteri portalı | Müşteri |
/p/{tenant-slug} | Ürün Hub'ı | Kiracı (genel) |
/p/{tenant-slug}/{product-slug} | Ürün Detayı | Ürün (genel) |
/feedback/{campaign-slug} | Geri Bildirim Formu | Kampanya (genel) |
/wall/{tenant-slug} | Geri Bildirim Duvarı | Kiracı (genel) |
/wall/{tenant-slug}?product={product-slug} | Filtreli Geri Bildirim Duvarı | Ürün (genel) |
/roadmap/{tenant-slug} | Genel Yol Haritası | Kiracı (genel) |
/roadmap/{tenant-slug}?product={product-slug} | Filtreli Yol Haritası | Ürün (genel) |
/changelog/{tenant-slug} | Genel Değişiklik Günlüğü | Kiracı (genel) |
/changelog/{tenant-slug}?product={product-slug} | Filtreli Değişiklik Günlüğü | Ürün (genel) |
/widget/{campaign-slug}.js | Widget Betiği | Kampanya (genel) |
/widget/{campaign-slug}/frame | Widget iFrame | Kampanya (genel) |
/api/v2/* | REST API | Kiracı (API anahtarı) |