Webhook-Events-Referenz
Vollständige Liste der Ereignisse, die Webhooks auslösen können.
Einreichungsereignisse
submission.created
Wird ausgelöst, wenn eine neue Feedback-Einreichung eingeht.
{
"event": "submission.created",
"data": {
"id": 42,
"campaign_id": 1,
"product_id": 1,
"star_rating": 5,
"nps_score": 9,
"text_feedback": "Great product!",
"customer_name": "Jane Doe",
"customer_email": "[email protected]",
"sentiment_label": "positive",
"status": "pending"
}
}
submission.status_changed
Wird ausgelöst, wenn sich der Status einer Einreichung ändert.
{
"event": "submission.status_changed",
"data": {
"id": 42,
"old_status": "pending",
"new_status": "approved"
}
}
submission.replied
Wird ausgelöst, wenn ein Admin auf eine Einreichung antwortet.
{
"event": "submission.replied",
"data": {
"id": 42,
"reply": "Thank you for your feedback!",
"replied_by": "[email protected]"
}
}
Anwendungsideen
| Anwendungsfall | Ereignis | Aktion |
|---|---|---|
| Slack-Benachrichtigung | submission.created | Neues Feedback im #feedback-Kanal posten |
| CRM-Aktualisierung | submission.created | Kontakt im CRM erstellen/aktualisieren |
| Automatische Zuweisung | submission.created | Basierend auf Produkt an Teammitglied weiterleiten |
| Ticket schließen | submission.status_changed | Ticket-Status im Helpdesk aktualisieren |
| Kunden-Follow-up | submission.replied | Follow-up-Sequenz auslösen |