إنتقل إلى المحتوى الرئيسي

تقرير وقت الاستجابة

انتقل إلى التقارير ← وقت الاستجابة.

يقيس تقرير وقت الاستجابة الفترة الزمنية بين إنشاء العميل المحتمل وأول محاولة اتصال (مكالمة أو بريد إلكتروني أو رسالة). ترتبط أوقات الاستجابة السريعة ارتباطًا وثيقًا بمعدلات تحويل أعلى.

الفلاتر​

الفلترالخيارات
النطاق الزمنيآخر 7 أيام، 30 يومًا، 90 يومًا، 365 يومًا، مخصص
المصدرتصفية لمصدر عميل محتمل محدد
الوكيلتصفية لعضو فريق محدد

إحصاءات ملخصة​

الإحصاءالوصف
الوسيطوقت الاستجابة الأوسط — 50% من العملاء المحتملين تم الاتصال بهم بشكل أسرع من هذا
P90الشريحة المئوية التسعون — 90% من العملاء المحتملين تم الاتصال بهم في هذا الوقت
إجمالي العملاء المحتملينعدد العملاء المحتملين المضمّنين في هذا الحساب

مخطط التوزيع​

يعرض مخطط شريطي عدد العملاء المحتملين الذين يندرجون في كل فئة زمنية للاستجابة:

  • أقل من 5 دقائق
  • 5–30 دقيقة
  • 30 دقيقة – ساعتين
  • 2–24 ساعة
  • أكثر من 24 ساعة

التصدير​

انقر تصدير CSV أو تصدير PDF في رأس الصفحة.

نصائح​

  • الوسيط فوق 24 ساعة إشارة قوية على أن فريقك يحتاج إلى عمليات متابعة أسرع أو أتمتة.
  • استخدم فلتر الوكيل لتحديد الممثلين الأبطأ استجابةً وتوجيههم تحديدًا.
  • أعدّ أتمتةً ترسل إشعارًا أو مهمةً عندما لا يتم الاتصال بعميل محتمل في غضون ساعة.

ذات صلة​